消費者：花了一千多在京東買口紅竟是假貨

　　5月15日，南昌的曾先生在京東素卓美妝專營店上購買一套迪奧口紅作為520禮物送給太太。因擔心買到假貨，曾先生特地選擇了自己非常信任的京東平臺。收到口紅后，曾太太一直收藏并未使用。直到9月15日，曾太太把這套口紅拿去給在迪奧專柜工作的朋友驗貨，并告知其買到了假貨。

　　當即曾先生撥打了京東客服電話投訴，“客服說時間過去太久了，平臺和商家都沒辦法確定假貨就是我當初購買的商品，言下之意是東西有調包的可能，他們拒絕受理我的投訴。”

　　迪奧官方：從未授權給京東平臺

　　9月19日下午，記者撥打了迪奧中國官方客服電話，對方明確表示從未授權給京東平臺，無法確認他們的貨源，消費者購買的有可能為假貨。

　　京東：補償100元平臺消費券

　　9月18日，曾先生接到京東客服電話，對方表示，關于商品真偽問題只能消費者自行去鑒定，由于該專營店已經找不到了，只能補償100元平臺消費券。曾先生對此表示不接受，隨后向江西省消保委投訴部進行了投訴，并提出訴求：要求賣家提供進貨憑證以及迪奧合法授權，對假貨予以退貨退款。

　　9月19日下午，記者撥打了京東客服電話反映此事，一名自稱是京東武漢公關部的工作人員表示，“投訴必須要有消費者的訂單號和手機號，否則無法判斷事情真偽。如果是自營店是不可能存在關店的情況，如果是第三方店鋪，那我們就要去查他的貨源。”

　　記者再三強調只是想詢問京東平臺是否有迪奧品牌的官方合法授權，該工作人員始終都未給出正面回應，僅表示會去了解再回復。截至記者發稿前，京東方仍未回復記者，曾先生的訴求也未得到解決，記者將繼續關注此事。