據外媒 MacRumors 報道，購買 M1 芯片 Mac 的幾位用戶在嘗試還原計算機時遇到了一個問題，計算機無法正常工作并停留在錯誤界面上，提示 “準備更新時發生錯誤，無法提供個性化軟件更新”。

　　遇到該問題的一位用戶表示，在與蘋果方面進行了數小時的電話交談后，“他們告訴我，已經有 75 個人打電話來詢問這個問題，他們目前沒有辦法解決。”

　　盡管 Apple 支持沒有為該用戶提供可靠的解決方案，但有用戶發現了一種可行的解決方案：蘋果已經說明如何使用 Configurator 2 和輔助 Mac 來恢復無響應的 Apple Silicon Mac。

　　IT之家了解到，這一方法需要最新版本的 Apple Configurator 2、可運行的 Mac，以及連接兩臺 Mac 的線纜。

　　MacRumors 指出，用戶可通過這種方法將固件還原，并在內部存儲器上安裝 macOS 的最新版本，從而消除所有數據。蘋果將來可能會針對該問題進行修復，但目前用戶最好避免恢復 Apple Silicon Mac。