近日，消費者王女士遇到了一件煩心事，她于2019年5月20日從小米有品官方商城購買的一臺拓牛智能垃圾桶，質(zhì)保期剛過不久，已經(jīng)第二次發(fā)生故障了，而且兩次的故障相同。

　　

 

　　“第一次故障發(fā)生在距離購買僅不到5個月時間，忽然就充不進電了。當(dāng)時返廠進行了維修，他們的態(tài)度倒還好，主動上門收機器維修好了再寄回來。”王女士說。

　　但是，好景不長，修好的機器在使用了9個月后再次發(fā)生了同樣的故障，機器充不進電了。王女士通過有品申請了售后。

　　這一次，拓牛安排了順豐快遞上門收機器，但從江蘇寄往廈門拓牛總部的42元運費需要由王女士承擔(dān)。

　　更夸張的是，拓牛在收到故障機器后表示，已經(jīng)過保，王女士的機器需要自行承擔(dān)170元的維修費。

　　“這我肯定是不認同的，一年多一點，機器發(fā)生了兩次同樣的故障，明顯是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。”王女士很氣憤地說道。

　　據(jù)王女士介紹，當(dāng)時買這款產(chǎn)品，主要就是看重它會自動套垃圾袋和打包。在使用過程中偶爾也會有封袋不緊、套袋不成功地現(xiàn)象發(fā)生，但和傳統(tǒng)手動套垃圾袋和打包相比，還是方便了許多，這些小毛病王女士也沒放在心上。

　　但是，充不進電直接影響到了垃圾桶的正常使用。作為一臺售價299元的垃圾桶，維修費用甚至超過售價一半，王女士很不理解。更讓王女士氣憤的是，廠商雖然承認不是認為原因造成的損壞，但也絲毫不認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，推辭說是產(chǎn)品使用一段時間后的正常磨損�？呻y以讓人信服的是，這款產(chǎn)品距離購買時間僅一年多。

　　艾肯家電網(wǎng)在多方搜索后發(fā)現(xiàn)，王女士并非個例。

　　吐槽拓牛智能垃圾桶充不上電、不能正常打包的比比皆是，網(wǎng)友也深感買拓牛智能垃圾桶就是繳智商稅。

　　“如此高昂的維修費，這家企業(yè)恐怕不是靠賣產(chǎn)品賺錢，而是靠售后服務(wù)賺錢的，反正機器一過質(zhì)保期，十之八九會壞。”王女士說。

　　據(jù)了解，拓牛智能垃圾桶最初是在小米有品上進行眾籌的，現(xiàn)在已在小米有品正常銷售。但從王女士的反映和網(wǎng)友們的評價來看，這款產(chǎn)品實在很難和小米極致性價比的風(fēng)格關(guān)聯(lián)起來。確切說，拓牛智能垃圾桶還不是一款成熟合格的產(chǎn)品。

　　

 

　　在淘寶以“智能垃圾桶”進行搜索后可以看到，搜索出來的智能垃圾桶大多只有自動翻蓋盒蓋功能，而自動打包的僅有拓牛旗下的幾款產(chǎn)品。在拓牛天貓官方旗艦店銷售的智能垃圾桶追加評價(大多為使用一段時間后的評論)可以看到，消費者吐槽的非常多，而官方給出的回復(fù)大多比較敷衍，并沒有實際地解決問題。

　　就在筆者發(fā)稿前，王女士的故障機器也同樣沒有得到有效解決。拓牛廠方堅持要求王女士支付高昂維修費用，否則會將故障機器寄還給王女士。

　　由此可見，拓牛智能垃圾桶這類不成熟、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品投放到市場中，嚴重損害了消費者的切身利益，同時也讓消費者對于智能的產(chǎn)品的信任度直線下降。艾肯家電網(wǎng)在此呼吁，消費者在購買這類產(chǎn)品時一定要多關(guān)注產(chǎn)品購買頁評論區(qū)的評價，尤其是追加的評價，以防上當(dāng)受騙。(嚴守一)