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內(nèi)容打假誤傷 小紅書“把關人”不好當

2020-10-19 07:10:10   來源:北京商報   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  昨天,記者從小紅書方面獲悉,近日在網(wǎng)絡上引起熱議的錯誤打標事件共涉及124篇博主筆記和387篇企業(yè)號筆記。前一晚小紅書在微博上就對一部分合規(guī)筆記進行了錯誤打標一事進行道歉。  10月17日晚,小紅書App官
  昨天,記者從小紅書方面獲悉,近日在網(wǎng)絡上引起熱議的錯誤打標事件共涉及124篇博主筆記和387篇企業(yè)號筆記。前一晚小紅書在微博上就“對一部分合規(guī)筆記進行了錯誤打標”一事進行道歉。

  10月17日晚,小紅書App官方微博發(fā)布緊急通報稱,小紅書啟動“啄木鳥”計劃時,在上線新的用戶舉報機制過程中,由于誤操作,對一部分合規(guī)筆記進行了錯誤打標,并推送了警告通知,目前已在緊急修復中。不過,記者從微博平臺看到,部分博主對于小紅書的致歉行為并不買賬。有博主表示,一個致歉并不能彌補博主的損失。雖然小紅書一直在打擊虛假筆記上苦下功夫,但依靠博主和筆記為營生的小紅書過度打擊筆記內(nèi)容難免會出現(xiàn)誤傷。

  誤判筆記影響博主引流,恢復筆記卻難以恢復權(quán)限。小紅書App官方微博上指出,被打擾的用戶可通過App內(nèi)“我-幫助與客服-賬號申訴/筆記申訴”與平臺聯(lián)系。對此,記者在微博上看到,不少博主反饋稱,申訴并沒有實質(zhì)性作用。其中,一位博主表示,雖然在晚上已經(jīng)收到申訴處理,但并沒有實質(zhì)性的改變。同時,由于部分筆記被封,從而影響到未來30天內(nèi)平臺對賬號的薯條投放,這一權(quán)限暫時得不到解封。

  根據(jù)小紅書相關人員向記者透露,此次共有124篇博主筆記和387篇企業(yè)號筆記被誤判。從10月17日下午5點有博主反饋出現(xiàn)筆記誤判,到10月17日晚9點處理完畢,這部分誤判筆記已全部恢復。

  據(jù)悉,小紅書9月23日宣布啟動“啄木鳥”計劃,該計劃是通過“多維度算法模型+人工審核”雙重排查,覆蓋全站所有筆記,針對虛假推廣行為進行專項嚴打。針對違規(guī)情節(jié)較為嚴重的用戶,賬號會受到為期15-30天的處罰,期間筆記將無法在發(fā)現(xiàn)頁獲得曝光。如持續(xù)違規(guī)會加重處罰,情節(jié)嚴重將被封號。

  而此次“啄木鳥”的失誤,并沒有影響小紅書日后繼續(xù)打擊虛假筆記的計劃。小紅書相關負責人向記者表示,“啄木鳥”計劃正在繼續(xù)推進中,小紅書對虛假推廣的打擊仍將一以貫之。

  一位小紅書KOL指出,小紅書打擊虛假筆記的規(guī)則是可以讓平臺上的內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì),也能緩解小紅書的內(nèi)容信任危機。但博主們需要將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商品才可能獲得收益,難免就會存在商業(yè)化的因素,這是不可避免的事情,在識別有效內(nèi)容和商業(yè)化嚴重的內(nèi)容之間并沒有明確的界定方式。

  然而,靠著博主和筆記為生的小紅書能否再次挽回用戶的心值得考究。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅指出,此次小紅書在技術(shù)上的失誤導致博主們不滿其實也是平衡平臺生態(tài)性的一次試水,只要平臺一直在做打擊虛假筆記的事情,就一定會面對尋找優(yōu)質(zhì)筆記和誤傷博主的平衡點問題。類似于小紅書此類的社交平臺都面臨著如何平衡內(nèi)容真實與博主滿意的兩大難題,如果小紅書想要找到一個平衡點,首先平臺需要有足夠多的用戶量和博主,從而產(chǎn)生足夠量的內(nèi)容筆記。同時,還需要保障平臺分享的內(nèi)容受到用戶的喜愛,確保真實性和減少廣告推廣。

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責任編輯:zsz

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