1月30日，小米宣布完成河南、江蘇兩省所有縣級(jí)行政區(qū)的小米之家全覆蓋工作。截至目前，兩省共計(jì)開業(yè)小米之家568家，其中河南小米之家門店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到317家，江蘇小米之家門店也突破251家。這是繼“千店同開”之后，小米在新零售布局上的全新里程碑

　　小米之家實(shí)現(xiàn)兩省縣級(jí)行政區(qū)全覆蓋不僅印證了小米集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁、Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰在2020年立下的flag，更為小米中國(guó)區(qū)突破線下市場(chǎng)敲響了進(jìn)軍鼓。

　　隨著中國(guó)電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)對(duì)線下零售市場(chǎng)而關(guān)注似乎越來(lái)越少，在疫情影響之下，線下零售面臨著雙線挑戰(zhàn)。2021開年之初，小米用“千店同開“向眾多消費(fèi)者和行業(yè)展示出進(jìn)軍線下零售市場(chǎng)的決心，當(dāng)時(shí)盧偉冰在公開信中提出消滅空白縣計(jì)劃，給小米線下零售伙伴度過(guò)難關(guān)吃下了定心丸。

　　現(xiàn)在，2021年在多地疫情出現(xiàn)反復(fù)的考驗(yàn)下已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，小米之家在河南和江蘇完成縣級(jí)市場(chǎng)的100%全覆蓋，不單是小米給線下市場(chǎng)交出的第一份滿分答卷，也意味著小米新零售對(duì)下沉市場(chǎng)探索進(jìn)入全新的階段。

　　1月對(duì)于小米集團(tuán)來(lái)說(shuō)可謂開門捷報(bào)頻頻，搭載驍龍888定級(jí)旗艦處理器的小米11手機(jī)1日0點(diǎn)開售僅用15分鐘創(chuàng)造全渠道15億元的銷售記錄，其中全國(guó)有230家小米之家也在1日0點(diǎn)同步對(duì)新品進(jìn)行開售。1月11日盧偉冰更是通過(guò)微博官宣同樣搭載定級(jí)旗艦處理器驍龍888的Redmi K40將以2999元起的價(jià)格在2月上市。這是小米為線下新零售持續(xù)深入準(zhǔn)備的又一個(gè)新動(dòng)能。

　　小米之家自2016年誕生伊始，秉承將互聯(lián)網(wǎng)高效率的模式賦能于線下零售市場(chǎng)，憑借明亮的店面環(huán)境、品類繁多的商品以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，率先獲得超一線和一線城市消費(fèi)者的一致好評(píng)。今年小米之家全面升級(jí)，在對(duì)門店體系重新梳理的基礎(chǔ)上，引入了零售通、POS機(jī)等新零售工具，在河南省零售渠道的試運(yùn)行中備受渠道伙伴的認(rèn)可。在強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品和渠道革新的雙輪驅(qū)動(dòng)之下，我們有理由相信小米的新零售之路，將會(huì)在后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇的大趨勢(shì)下走的越來(lái)越穩(wěn)。

　　變革帶來(lái)增長(zhǎng)與突破，小米之家探索線下新零售

　　記者從小米公司了解到，自2020年初小米已經(jīng)決心將小米之家模式布局到下沉市場(chǎng)，為此小米集團(tuán)高管自去年中旬啟動(dòng)全國(guó)范圍的線下市場(chǎng)調(diào)研，其中河南省成為首批大范圍渠道改革的試點(diǎn)省份。

　　河南省作為人口大省，人口總數(shù)位列全國(guó)第三，省內(nèi)下轄17個(gè)地級(jí)市、1個(gè)省直轄縣級(jí)市、21個(gè)縣級(jí)市、83個(gè)縣、53個(gè)市轄區(qū)，省內(nèi)的城市經(jīng)濟(jì)形態(tài)幾乎囊括了所有類型。或許正因如此，小米之家在河南省的變革與升級(jí)才更加具有獨(dú)特性和典型性。

　　面對(duì)河南省人口分布集中和城市經(jīng)濟(jì)形態(tài)的多層次，小米之家以豐富的渠道合作方式進(jìn)行覆蓋。記者通過(guò)走訪了解到，如今的小米之家是由直營(yíng)店、專賣店、授權(quán)店和衛(wèi)星店四種店面類型組成。

　　通過(guò)與多種渠道的聯(lián)合小米之家迅速打入下沉市場(chǎng)，以最符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件的店面規(guī)模、功能與投資量級(jí)進(jìn)行小米之家鋪設(shè)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有店面的統(tǒng)一升級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，如今的小米之家已經(jīng)完成視覺效果的統(tǒng)一化建設(shè)。與此同時(shí)，店內(nèi)的樣機(jī)展陳、產(chǎn)品體驗(yàn)以及服務(wù)也進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，為消費(fèi)者創(chuàng)造了高標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　本次消滅空白縣行動(dòng)中，河南在1個(gè)月多的時(shí)間，先后完成：臺(tái)前、義馬、遂平、溫縣、上街、開封祥符區(qū)、新縣的覆蓋。12月份同開60家新店，1月30日同開38家新店，其中小米新縣百貨大樓體驗(yàn)店，開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)眾多米粉與消費(fèi)者到店體驗(yàn)參與互動(dòng)，無(wú)疑小米在縣級(jí)零售市場(chǎng)的第一步已經(jīng)取得成功。

　　高效率從建店開始，小米之家提速

　　相比如今依舊保持高速增長(zhǎng)的線上經(jīng)濟(jì)，似乎線下零售市場(chǎng)總是少了一些“性價(jià)比“。尤其在店面成本、人員成本以及建店周期等客觀因素，線下的成本投入已經(jīng)成為”勇者的游戲“。

　　以江蘇省為例，這里是唯一所有地級(jí)行政區(qū)都躋身百?gòu)?qiáng)的省份，綜合實(shí)力強(qiáng)等等標(biāo)簽已經(jīng)成為江蘇省對(duì)外的名片對(duì)于線下零售行業(yè)，江蘇的強(qiáng)也意味著更加高昂的建店成本和更加稀缺的門店資源。

　　面對(duì)如此白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，小米之家在江蘇省完成了另外一個(gè)看似不可能完成的任務(wù)：自2020年11月以來(lái)，2個(gè)月完成了6個(gè)空白縣的建店工作，分別為太倉(cāng)、泗洪、灌云、邳州、漣水和句容。其中部分縣級(jí)門店是由專營(yíng)店升級(jí)成為小米之家。2個(gè)月的時(shí)間，江蘇省全省新增小米之家多達(dá)100家。

　　針對(duì)江蘇省的特殊情況，小米提供了多種升級(jí)幫扶政策，不僅提供了經(jīng)營(yíng)能力方面的培訓(xùn)交流，同時(shí)針對(duì)店面升級(jí)所需的設(shè)計(jì)服務(wù)、展陳支持、家具設(shè)備以及開業(yè)活動(dòng)等“硬”成本進(jìn)行幫扶。

　　1月9日“千店同開”活動(dòng)中，蘇州觀前街小米之家也創(chuàng)造了快速建店的新紀(jì)錄：從圖紙規(guī)劃到試營(yíng)業(yè)僅用15天。如今小米蘇州觀前街專賣店已經(jīng)成為消費(fèi)者體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品與全屋智能交互的新地標(biāo)，“手機(jī)×AIoT”的內(nèi)部展陳結(jié)合為消費(fèi)者提供了小米最新產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。與此同時(shí)，為了提升效率和降低紙張使用，店面使用了最新的電子貨架價(jià)簽管理系統(tǒng)(ESL)，將傳統(tǒng)價(jià)簽全部更換為帶有電子顯示裝置的電子價(jià)簽。

　　縱觀小米之家在江蘇省的建店過(guò)程，無(wú)處不在體現(xiàn)著高效率和人性化，將小米之家的“速度”展現(xiàn)的淋漓盡致。

　　小米之家用新零售創(chuàng)造線下零售市場(chǎng)新賽道

　　如今線下零售市場(chǎng)缺乏活力，線下門店形態(tài)也相對(duì)固化，對(duì)于縣級(jí)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，眾多手機(jī)通訊街、小店以及綜合賣場(chǎng)已經(jīng)成為常態(tài)。消費(fèi)者對(duì)此也習(xí)以為常，貨比三家不再是消費(fèi)者與商家劃價(jià)的過(guò)程，而是逐步成為“避坑”的過(guò)程，加價(jià)、捆綁銷售、低配高價(jià)等情況屢見不鮮。

　　小米在探索新零售之初就突破性的確定了“線上線下互動(dòng)融合” 的運(yùn)營(yíng)方式，旨在將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)帶入線下零售中，改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，將質(zhì)高價(jià)優(yōu)、貨真價(jià)值的產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。正因如此，如今的小米之家更像是線下的小米網(wǎng)，商品種類齊全，消費(fèi)者可以在新品上市的第一時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn);價(jià)格統(tǒng)一，產(chǎn)品的售價(jià)可以通過(guò)小米網(wǎng)進(jìn)行查詢，店面同價(jià)、同促;服務(wù)統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供小米專業(yè)級(jí)的服務(wù)，銷服一體的小米之家已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)，例如小米鄭州中原路店是河南首個(gè)“銷售+售后服務(wù)”一體化的小米之家。

　　小米之家通過(guò)改革和升級(jí)，開辟了全新的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，例如：消費(fèi)者可以通過(guò)線上了解產(chǎn)品，再到線下體驗(yàn)，最后可以自由決定是從線上下單購(gòu)買還是線下付款提貨，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程不必?fù)?dān)心加價(jià)、捆綁銷售或者信息差造成的商品錯(cuò)選。

　　面對(duì)新的十年，小米之家已經(jīng)接棒小米新零售的探索之路，如何實(shí)現(xiàn)門店、體驗(yàn)口碑和高效率經(jīng)營(yíng)三者之間的正循環(huán)或許是小米接下來(lái)要面對(duì)的核心挑戰(zhàn)，不管結(jié)果怎樣，盧偉冰那句承諾值得米粉期待，“未來(lái)一年，讓每個(gè)縣城都有小米之家，讓每個(gè)米粉身邊都有小米之家。”