11月21日，中國電信甘肅省多地用戶出現無信號或2G網絡情況，無法使用通話和短信業務，中國電信客服電話也無法接通。據中國電信甘肅客服的回復，11月21日18時20分左右，甘肅設備故障，影響5G語音和數據業務，維護人員正在緊急處置。據了解，一些在外地的甘肅電信用戶也受到了影響。