業內流傳著這樣一句話，”能夠成就大商，都是因為有著大商的基因!”那么成就大商的要訣究竟是什么?今天讓我們來一探森歌湖南婁底大商王慈英，她的”大商基因“是什么?——服務最佳!

　　大商之道精于形，更精于心

　　湖南婁底王總這樣告訴我們，和森歌這個品牌一路攜手走來，感受到森歌對于產品精益求精的執著，高要求，高標準。市場的趨勢精準把控是森歌總部對于經銷商的責任，王總激動的說道，森歌把這么好的市場，這么好的品牌和產品交給我們做，我就更有信心把它做好做大。做生意全憑良心，以人為本，對于我們的銷售人員和顧客之間的關系，我們一直秉承著”交心服務“。讓客戶從進店那一刻感受到細致的服務，從店內環境，店內產品介紹，我們始終熱情招待，細致講解。同時對于已經購買我們產品的客戶，我們同樣用心為他們服務，把服務的細節做到極致，讓客戶贊不絕口，形成我們自己的好口碑!

　　有標準，才會有更好的執行

　　森歌針對終端的服務體系具備整套完整的執行流程標準，婁底王總介紹道，森歌給我們運營服務思路，我們把標準流程嚴格執行。一方面這是一個系統的標準，對于銷售人員的執行有參考和建立標準的對比性，同時對于管理團隊也有很明確的方式方法，他們很清楚的知道如何去執行。還有一方面森歌建立了統一的服務標準，對于客戶認知我們的品牌是比較重要的影響力之一。但是，想要做好生意，按部就班那可不行，總部發下來的標準，我嚴格部署執行。在這個工作標準之上，我還要求我們的員工，對于客戶進店時的服務要做以下幾點重點內容：到店后要細致講解，接待要熱情周到，同時告知我們完善的售后服務體系，讓客戶在購買我們的產品時和使用我們的產品過程中，明明白白，無后顧之憂。

　　王總感嘆道，做生意的成就感是來自相互的成就，作為經銷商是森歌成就了我，作為門店老板，我成就了我們的銷售人員，他們也成就我們的這個品牌，這家門店的業績。所以，森歌給了我們這么好的平臺，讓我們把生意做起來，我們也會通過自己的努力把森歌做的更好，也把自己的生意做的更好更大!

　　服務為王，售后才是服務的開始

　　很多人認為做生意就是把貨賣出去，在我看來，賣出去產品只是把生意做了一半，真正的生意經是從服務開始的。服務為王，一切好口碑都是從售后開始的，在我們門店的日常經營中，售后工作是我一直主抓的。每一天早上七點，我會清查所有的微信消息和電話信息，第一時間反饋并解決客戶的問題，簡單的問題，我們會用語音解說，文字圖片視頻講解，有些操作問題我們會直接在線視頻手把手教客戶怎么快速解決，針對那些需要上門服務的問題，我們會在接到服務需求的第一時間及時反饋客戶，安排上門時間。所以對于服務的重視，是我們做好門店生意的必勝法寶。做好服務，我覺得這個是對于做品牌做門店的人都是至關重要的。

　　大商基因，品牌方功不可沒

　　對于現有的成就，婁底王總表示道，森歌總部給我們這些門店經銷商的扶持，我做為一個門店的老板是實實在在感受到的，無論在經營理念，服務體系，產品配套，售后反饋等等。都讓我們這些經銷商認可森歌這個品牌，森歌為我們做了那么多，想到的這么全面，我作為湖南婁底經銷商就更加有信心，把森歌的品牌做好，做好的服務是我能力范圍之內最大的努力。只要把力所能及的服務工作做好，森歌在我們湖南婁底的知名度自然而然的就會提升。結合森歌給我們做的廣告營銷，雙管齊下，把品牌做強做大。同時我也希望我的努力可以影響到其他人，讓更多的人加入到我們森歌的大家庭里，森歌品牌知名度再上一個臺階，森歌的團隊更加壯大，我們的生意就會更加紅火，賺到更多的錢!

　　王總談起森歌總部的支持總是帶著喜悅和感動的激情，也許就是一份相互的執著，把產品做好，把服務做細，把品牌做大，把門店做火，這是每一個森歌人為之不懈努力的目標。在這些大商的基因里，我們看到是森歌力量成就的大商夢想!

　　感謝湖南婁底王總精彩的回答，我們相信森歌擁有這么多這么強的優秀的經銷商家人，森歌電器的品牌影響力在2021勢必會更上一層樓，創造屬于2021輝煌佳績!大商基因，精于形更精于心，用心服務出口碑，好口碑成就大品牌!

                                                           　　集成灶在線——喬木