2020年1月20日，歷經嚴格審核，美多集成灶從眾多品牌中脫穎而出，榮獲“全國商品售后服務達標認證證書”，且達到售后服務認證中的“五星級售后服務認證，五星級是售后服務認證中的高評級，這意味著浙江美多電器售后服務質量達到了國家標準，獲得了售后領域專家的認可和肯定，在行業中取得了較高的地位，樹立了行業服務標桿!

　　

 

　　什么是售后服務認證?

　　售后服務認證全稱是“全國商品售后服務評價體系GB/T27922-2011認證”，浙江美多電器有限公司榮獲由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會、全國商品售后服務評價達標認證評審委員會及北京五洲天宇認證中心聯合頒發的“NECAS全國商品售后服務達標認證證書五星級”證書。

　　售后服務認證由國家商務部發文開展，是我國全行業的售后服務認證，也是目前國內含金量很高的服務類認證，企業需要服務認證時一般首選《商品售后服務評價體系》對企業的售后服務能力進行審核，對服務水平做出評價，證書有效期為3年，每年國家售后權威專家都會進行年審。

　　為美多頒發的“全國商品售后服務達標認證證書”，2021年初，審核中心的工作人員對美多電器的售后服務進行了實地全面的審核：從售后服務體系、商品服務、客戶服務三大類指標出發，分別對服務文化、服務制度、服務體系、配送安裝、維修服務、客戶投訴、客戶管理、服務改進等27類小項進行審核;并且在三天之內，服務部聯合HSE及設施部、銷售部、質量部準備了各種相關文件多達47份。本次審核標準和ISO標準體系認證一樣，要求做到制度、規范、執行、記錄一應俱全。

　　

 

　　此次審核，審核中心給予我們的評語是：該公司制度健全有效、體系完整、服務規范，完全達到了“五星級”的服務標準，且配置有相應要求的售后服務管理師。審核中心認為，美多電器與廚電行業其他公司對比有著自己的服務特點，比如秉承“顧客的一切問題都是美多的缺陷”的服務理念，能夠按照自己的服務宗旨“快速反應，時效處理，結果滿意”鼎力前行。

　　

 

　　服務是企業永恒的主題，是企業的生命，客戶滿意則是服務的唯一標準。美多一直將這一準則謹記于心，以真心打動客戶，以誠心感動客戶。

　　美多承諾對吸煙效果不滿意

　　30天內無條件退款

　　美多的可靠來自于對品質的堅守——只有對服務品質的堅持，才是美多“執著于品質”理念的完美體現。美多秉承“顧客的一切問題都是美多的缺陷”的服務理念，以讓客戶微笑為宗旨，傾力組建售后服務網絡，在全國美多建立了5000多個售后服務站，并配備專業服務人員，全心全意為客戶打造金鉆級的服務。

　　

 

　　公司承諾

　　售 前：出廠前，嚴格按照檢測標準，不遺漏每一個細節與問題。

　　售 中：用完美、極致的服務讓客戶無可挑剔，我們將全力幫助每一個用戶實現價值最大化，全心全意服務每一位用戶，貫徹以客戶時間為坐標的上門安裝服務。

　　售 后：售后問題，有求必應，以真誠的態度服務。技術層面上，我們從來都是嚴謹專注，技術熟練，不遺漏任何蛛絲馬跡，讓每一位客戶因擁有美多而幸運。

　　本著讓維修后的美多集成灶煥然一新，保持純正血統的準則，所有售后配件都是統一標準的原裝配件，以提升維修帶來的更高可靠性和安全性，且使零配件與產品完美結合。

　　

 

　　美多專注廚電32年，以五星級的水平服務用戶，追求更好服務的腳步也依然在前行，我們追求的不是五星服務，而是讓用戶更滿意的服務。用戶至上，美多一直秉承著用戶為本的經營理念，用心打造專屬美多的暖心服務，美多不僅是為集成灶提供細致的保養和服務，也要讓每一個走進美多店里的用戶感受到愛的溫暖。