2021年雙11大促如期落下帷幕，但相關話題仍持續(xù)發(fā)酵：今年雙11，天貓京東兩大平臺銷售總額突破8894億元，再次刷新紀錄。與之相對的是，雙11的集中爆發(fā)對商家的生產、備貨、運輸、服務能力提出了更高的要求。

　　對于“三分靠產品，七分靠服務”的集成灶行業(yè)來說，這一問題更值得重視。今年雙11期間，集成灶頭部品牌帥豐取得了11月1日—11月11日天貓京東雙平臺銷售額1.7億+，天貓平臺銷售額破億，天貓集成灶店鋪銷售排行榜top2，T1蒸烤一體集成灶問鼎天貓平臺單品TOP1，帥豐T6雙子星奪天貓平臺蒸烤同步單品TOP1，J2雙子星奪京東平臺蒸烤同步單品TOP1，蒸烤一體集成灶2020—2021連續(xù)兩年天貓雙11單品銷冠的好成績。

　　

 

　　(帥豐雙11超級戰(zhàn)報)

　　在銷量大爆的同時，帥豐的一系列后續(xù)工作也在有條不紊的進行著。如何在雙11散場后做好服務、更好的黏連消費者，帥豐已經用實際行動給出了最佳答案。

　　一、集成廚房一部到位，微笑服務盡善盡美

　　家住杭州某小區(qū)的于女士在今年雙11期間獲得了一次非常愉快的購物體驗，在11月10日帥豐天貓直播間的直播活動中，她通過各種優(yōu)惠疊加，用令自己滿意的價格拿下了看中已久的一款雙子星蒸烤一體集成灶，隨后集成灶到貨之快、預約安裝人員上門之快、安裝服務之專業(yè)，都讓她感到了驚喜和物有所值。現在，帥豐雙子星已經作為她家的新成員，投入了全家人的一日三餐工作之中。

　　

 

　　(帥豐快速安裝微笑服務)

　　于女士的體驗并不是個例，這樣的場景雙11后在全國紛紛上演，這得益于帥豐執(zhí)著打造、持續(xù)精進的綜合服務能力：為了迎戰(zhàn)2021雙11，帥豐提前進行戰(zhàn)略布局，在主板上市一周年慶典暨天貓新品發(fā)布會上推出了“一步煥新”計劃，提出了“功能一步到位、廚房一站式配齊、安裝一天完成”的概念，更發(fā)布了全新產品Slogan“集成廚房百味，帥豐一部到位”，全力打造“集成廚房，帥豐一部到位;百味烹飪，帥豐一部到位;微笑服務，帥豐一部到位”的集成廚房新標準。

　　“微笑服務”則是帥豐以“專業(yè)規(guī)范、極速直達，保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，推出的一體化標準服務流程，涵蓋免費送貨、安裝、調試、安檢、保養(yǎng)等，還針對性推出了基礎保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，力求讓消費者微笑常在。

　　要做到這些并不容易，因此帥豐采取了線上線下雙輪驅動模式，除了布局天貓、京東和蘇寧易購等大型電商平臺外，截止2021上半年，還積累了1300家經銷商和1600多個銷售終端，線下實體店實現全國重點城市全覆蓋，并定期舉行服務培訓活動。這些舉措讓帥豐在業(yè)內首創(chuàng)的服務標準不僅僅是口號，而是真正能夠落到實處，從而為消費者打造了一場舒適的消費體驗。

　　百味烹飪一部到位，好產品從不“雞肋”

　　歷年雙11“沖動消費”過后，都會迎來一波退貨潮，因為很多消費者發(fā)現，買來的產品并不實用，往往是拆開用一次后就放在角落里積灰，這種情況在一些廚房小電器上尤其明顯，不但利用率低，還占地方。

　　帥豐敏銳洞悉消費痛點，致力打造功能一部到位的好產品。帥豐多款集成灶都能一機多用，火力更大，油煙吸凈率高達99.96%，不僅能完美替代原來煙灶消的廚房三件套，還相當于擁有了烤箱、蒸箱、電飯煲等多種廚電，功能高度集成，1㎡的機器占地解放了5㎡的廚房空間，成為當代小戶型廚房的福音。

　　

 

　　(帥豐蒸烤一體雙子星，一步到位打造集成廚房)

　　以連續(xù)兩年天貓雙11單品銷冠的帥豐蒸烤一體集成灶為例，蒸烤能夠同時進行，上方燃氣灶還可以進行爆炒、燉煮、煎炸等，只需要30分鐘就能輕松搞定一家人的大餐。而且?guī)涁S多款集成灶產品還分別匹配了第三代直流變頻斑彩螺風道系統(tǒng)、火焱三燃燒器、聚能盤、KOMS 廚房全局監(jiān)控系統(tǒng)、六面空氣加壓烤等中國發(fā)明專利技術，更有智能遠程操控系統(tǒng)，做到了用科技之善賦能美好廚房生活。

　　當下，消費主流正在向Z世代偏移，他們的消費習慣更加理性，考慮更加全面，能讓他們心動的產品必然是兼具高顏值、多功能、實用性于一身的好產品。因此，更重視消費需求和流行趨勢的帥豐集成灶能夠持續(xù)走紅市場是必然的結果。

　　三、大國品牌助力中國智造，善意守護每個小家

　　隨著電商的發(fā)展，一批網紅品牌快速崛起，但對于集成灶這種制造行業(yè)來說，基礎不扎實，短暫的爆紅也只是“無源之水”。訂單暴漲但是產能跟不上的情況也并不只是一個笑話。

　　帥豐成立于1998年，是集成灶行業(yè)首家主板上市企業(yè)和首個CCTV大國品牌企業(yè)，23年來建成了3大生產基地，建立了智能沖壓生產線、智能板材加工線、自動化成品庫，通過實施機器換人，實現了智能化生產。

　　

 

　　(帥豐智能工廠)

　　2017年起，帥豐開始投入建設“新增40萬臺智能化高效節(jié)能集成灶產業(yè)化示范項目”，致力于打造數字化智能工廠，該項目被列入省級重點項目，2020年底廠房建設已基本完成，目前產能正在逐步釋放。通過有序推進數字化、信息化、智能化“未來工廠”建設，帥豐能夠在大幅提升生產效率的同時帶來產品品質的提升，也將進一步提升核心競爭力。

　　

 

　　(帥豐智能工廠)

　　2021年初，帥豐又成立了杭州創(chuàng)新研究院，專項研究廚電產品的品類創(chuàng)新、形態(tài)創(chuàng)新和智能軟硬件創(chuàng)新，旨在為消費者創(chuàng)造出更適合中國廚房的高科技、智能化原創(chuàng)產品。

　　截至目前，帥豐已累計獲得225項中國專利，包括中國發(fā)明專利10項、實用新型專利101項、外觀設計專利114項，參與了38項國際、國家、團體、行業(yè)標準制定，為集成灶行業(yè)健康發(fā)展提供著源源不斷的動力，踐行著“智造大國品牌，善意守護小家”的企業(yè)使命。

　　寫在最后：對于帥豐而言，雙11的存在歸根結底是為了讓消費者真正買到性價比更高的好產品、享受更優(yōu)質的服務、擁有更健康的集成廚房、獲得更美好的生活體驗，而不僅僅是簡單的沖銷量、秀“成績單”。因此，1.7億+的銷量對帥豐來說不僅是一份成績，更是一份責任，當雙11的熱度褪去，不斷加大科技創(chuàng)新力度、深耕渠道建設、提升服務能力，深度擁抱消費者，才是品牌持續(xù)走紅的基礎。