全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興成為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的一項(xiàng)重大任務(wù)，“全面促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)”的活力也正日益蓬勃。在廣大鄉(xiāng)村下沉市場(chǎng)，傳統(tǒng)的小微零售仍然是零售的主要載體，全國(guó)630萬(wàn)家“小零售”占據(jù)40%的零售份額，構(gòu)成中國(guó)商業(yè)的底色。

　　然而，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)，供給體系滯后，缺乏有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)手段，這導(dǎo)致鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期存在質(zhì)次價(jià)高、服務(wù)縱深過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，成為制約農(nóng)村居民消費(fèi)升級(jí)的重要因素。

　　在這種情況下，以蘇寧為代表的智慧零售企業(yè)紛紛加大開放賦能的力度，以蘇寧零售云等賦能平臺(tái)助力農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)，為農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)潛力的充分釋放注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。近日，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)IT總部執(zhí)行總裁荊偉在接受采訪時(shí)表示，“按需服務(wù)，快速上手，小微成本，即時(shí)產(chǎn)出，是蘇寧下沉市場(chǎng)數(shù)字化零售賦能的關(guān)鍵”。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)顯著，平臺(tái)差異化賦能成關(guān)鍵

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，絕大多數(shù)小微零售商銷售的產(chǎn)品單一、進(jìn)貨渠道不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)管理全憑“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)”。隨著電商時(shí)代的到來(lái)，包羅萬(wàn)象的線上零售為農(nóng)村消費(fèi)者積蓄已久的消費(fèi)熱情打開了新的突破口，但也對(duì)農(nóng)村小微零售商造成了沉重的打擊。

　　痛定思痛中，很多小微零售商開始思索未來(lái)的路該如何走。他們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)消費(fèi)者一站式消費(fèi)體驗(yàn)并提升全流程服務(wù)品質(zhì)，可以有效緩解困境并實(shí)現(xiàn)未來(lái)的可持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，廣大小微零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也成為農(nóng)村振興的重要手段�！吨泄仓醒雵�(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》明確指出，發(fā)展線上線下相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)便利化、精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展，可以有效滿足農(nóng)村居民消費(fèi)升級(jí)需要。

　　不過(guò)，對(duì)于極度缺乏資金、技術(shù)的小微零售商來(lái)說(shuō)，要想在鄉(xiāng)村振興的浪潮中快速轉(zhuǎn)型卻并不容易。荊偉指出，“傳統(tǒng)行業(yè)融入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要進(jìn)行巨大投入，進(jìn)行業(yè)務(wù)重大變革，甚至是改變?cè)�有的運(yùn)營(yíng)模式。這也意味著，小微零售商要想真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，‘單打獨(dú)斗’幾乎不可能實(shí)現(xiàn);他們需要現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)可承接的低成本、高產(chǎn)出、易上手的方案，需要平臺(tái)、生態(tài)、運(yùn)營(yíng)工具、數(shù)據(jù)服務(wù)等差異化的方案或服務(wù)，這也是蘇寧零售云的初衷”。

　　作為蘇寧開放賦能的典型代表，蘇寧零售云面對(duì)農(nóng)村小微零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，不斷深度整合蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等核心資源，為他們打開了全新的局面，也促使蘇寧成為鄉(xiāng)村振興、消費(fèi)升級(jí)的排頭兵。在成立的三年時(shí)間里，蘇寧零售云從零開始，一年一個(gè)臺(tái)階，在2020年底門店數(shù)量突破8000家，2021年向著萬(wàn)店規(guī)模沖刺。

　　蘇寧零售云是如何做到讓農(nóng)村小微零售商低成本、快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的呢?

　　“按需”賦能，“小零售”進(jìn)入數(shù)字化快車道

　　首先，是科技力的全面注入，依托云倉(cāng)、貨速融、云貨架、云POS、價(jià)格情報(bào)等數(shù)字工具與手段，蘇寧零售云使小微零售商能夠在最短的時(shí)間里，大幅提升商品曝光率、運(yùn)營(yíng)效率、選品效率等;其次，蘇寧零售云通過(guò)一鍵入駐蘇寧易購(gòu)，打通蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈，為小微零售商實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)賦能，以及更多的頁(yè)面露出和引流增長(zhǎng)，增強(qiáng)了他們的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　荊偉提到，一方面在通盤分析下沉市場(chǎng)、小微零售痛點(diǎn)基礎(chǔ)上形成體系化賦能方案，另一方面，蘇寧零售云并沒(méi)有拘泥于固定的開放賦能模式，而是時(shí)刻根據(jù)用戶需求進(jìn)行調(diào)整。“實(shí)際上我們是將‘on Demand’(按需)的概念引入到蘇寧零售云中，提供差異化、模塊化的按需賦能服務(wù)”。

　　以蘇寧零售云“在線化”策略為例，荊偉提出，下沉市場(chǎng)的一個(gè)特性是“人情社會(huì)”意味更濃，人與人的關(guān)系更加緊密，在零售方面則表現(xiàn)為容易受“口口相傳”和“口碑效應(yīng)”影響從而做出消費(fèi)決策。

　　2020年，疫情讓眾多行業(yè)陷入困境，為了幫助合作伙伴脫困，蘇寧零售云迅速推出“在線化”解決方案，將周期性促銷活動(dòng)、門店展陳和培訓(xùn)、刷墻廣告等傳統(tǒng)引流方式，與“場(chǎng)景社交+社群+直播”線上模式融為一體，同時(shí)將微店、推客、拓客等零售技術(shù)應(yīng)用工具以及裂變、拼團(tuán)、秒殺等多種社交玩法在鄉(xiāng)村地區(qū)全面鋪開，滿足“足不出戶”購(gòu)物的多方需求，構(gòu)建牢固且源源不斷的流量池，幫助老板們沉淀自己的私域流量陣地。

　　有流量也要有貨，在老板們最關(guān)心的供應(yīng)鏈方面，蘇寧零售云導(dǎo)入云倉(cāng)、貨速融、云貨架等數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)、金融、出樣工具，實(shí)現(xiàn)“門店實(shí)物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應(yīng)商品種類匱乏，以及壓貨帶來(lái)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。

　　可以看到，蘇寧零售云并沒(méi)有完全舍棄線下營(yíng)銷、線下展陳的方式，而是充分利用下沉市場(chǎng)特性，將線上線下服務(wù)相互配合，相互補(bǔ)齊。

　　荊偉表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，新技術(shù)發(fā)展，尤其是AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化所帶來(lái)的紅利，不應(yīng)該只歸屬于大企業(yè)或部分企業(yè)，而應(yīng)該是普惠的，是整個(gè)行業(yè)的紅利。已經(jīng)具備相應(yīng)能力的企業(yè)，應(yīng)進(jìn)一步放眼長(zhǎng)期，開放能力，使得各行業(yè)中的小業(yè)態(tài)、小企業(yè)，也能享受數(shù)字化以及技術(shù)迭代帶來(lái)的成果”。

　　當(dāng)被賦能的企業(yè)快速取得效益和規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)于行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而言，通過(guò)開放和賦能，加速了商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式的重大迭代，從而形成更好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和“護(hù)城河”。

　　“這就是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的意義和魅力”，荊偉表示。

　　這也正印證了“on Demand”(按需)賦能的概念，只需接入零售云，就相當(dāng)于接入了流量、渠道、供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)、平臺(tái)、生態(tài)等模塊，零售云老板們按需配置自己可承接、易操控，最高效、最經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化“裝備”。

　　可以說(shuō)，蘇寧零售云在“on Demand”(按需)概念的指導(dǎo)下，切實(shí)結(jié)合鄉(xiāng)村的不同場(chǎng)景、業(yè)態(tài)需求，為小微零售商提供差異化的服務(wù)，推動(dòng)他們快速進(jìn)入了數(shù)字化發(fā)展的快車道。據(jù)了解，蘇寧零售云在2020年累計(jì)為縣域市場(chǎng)帶來(lái)超2000萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)商品，直接輻射上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2.5億用戶，協(xié)助超1800個(gè)品牌商實(shí)現(xiàn)渠道下沉。在2021年第一季度共將新開600家加盟店，預(yù)計(jì)年底將達(dá)到12000店規(guī)模。

　　隨著鄉(xiāng)村振興工作的持續(xù)深化，全面促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)已經(jīng)成為零售行業(yè)的重中之重。2017年至今，蘇寧持續(xù)將自身驗(yàn)證過(guò)的大數(shù)據(jù)采集、供應(yīng)鏈協(xié)同、新技術(shù)工具及手段應(yīng)用，打造成云化平臺(tái)，開放共享給小微零售企業(yè)，這就是蘇寧零售云。

　　云網(wǎng)萬(wàn)店的打造，則再一次加碼開放賦能的服務(wù)能力，幫助小微零售商能夠在統(tǒng)一平臺(tái)的框架中，獲得更好的科技賦能和電商能力輸出。

　　如今，一些迫切謀求轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤：為了數(shù)字化而數(shù)字化，拼命搭建一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)，最終顧此失彼。要知道，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，技術(shù)平臺(tái)是工具、是手段，明確技術(shù)將解決什么痛點(diǎn)，帶來(lái)什么價(jià)值，支持什么樣的變革和優(yōu)化，才是本質(zhì)。

　　企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，都希望謀求自身彎道超車，而使得依靠企業(yè)自身單方面投入過(guò)重、過(guò)大，基礎(chǔ)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、不應(yīng)成為產(chǎn)業(yè)型業(yè)務(wù)企業(yè)的最核心競(jìng)爭(zhēng)力。與行業(yè)共享共創(chuàng)、成熟經(jīng)驗(yàn)的復(fù)用、嫁接、再發(fā)展，也是一條企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑。