新冠疫情封鎖措施下，人們的消費需求紛紛轉(zhuǎn)至線上，促使美國2020年年底假日季期間在線消費創(chuàng)下新高，退貨潮也隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計顯示，在美國，在線購物的退貨率高約為30%，是實體店購物的兩倍。2020年，美國消費者向零售商退回了價值約4280億美元(約合人民幣2.8萬億元)的商品，約占美國當(dāng)年零售總額的10.6%。

　　為此，美國一些退貨服務(wù)平臺不得不想方設(shè)法增加收貨點，以滿足消費者的需求。有退貨服務(wù)平臺與文具連鎖實體店展開合作，利用其已有店面作為收貨點。到達指定的收貨點后，掃描二維碼便可完成退貨程流程。