國美CFO方巍:“真快樂”實現(xiàn)業(yè)內(nèi)價格和服務(wù)的最優(yōu)
俗話說:基礎(chǔ)不牢,地動山搖。08年至今,蘇寧在這十?dāng)?shù)年間盲目擴(kuò)張,在電商轉(zhuǎn)型失利的前提下不僅沒有積極應(yīng)對,反而浪費資源布局體育、影視、置業(yè)和金融等多條業(yè)務(wù)線,脫離零售主業(yè),在陌生領(lǐng)域蠻沖硬干形成了巨大虧損,以至于不得不靠出讓控制權(quán)引資續(xù)命。
而進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段的國美,在創(chuàng)始人黃光裕重新掌舵后,十?dāng)?shù)載積蓄的能量聚焦在零售主業(yè),迸發(fā)出耀眼的火光。618期間,“真快樂”全網(wǎng)DAU同比2019年增長270.32%,同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%,同比2020年增長114.32%,支付人數(shù)也創(chuàng)下新高。
國美零售CFO方巍在接受智通財經(jīng)APP專訪中介紹,近幾個月來國美零售在線上GMV、DAU均呈現(xiàn)出了三位數(shù)的增長態(tài)勢,線下也因數(shù)字化發(fā)展實現(xiàn)了客單價和精準(zhǔn)度顯著提升。
方巍提出,“真快樂”依靠線上線下互動為主導(dǎo)的全場景互融、百萬社群及美店、真選商品及嚴(yán)選商家、娛樂化及社交化、不斷提升物流能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等五大因素實現(xiàn)快速拓展用戶及流量。
其中真選商品及嚴(yán)選商家極大滿足了消費升級和品質(zhì)消費需求。在選品端,國美鼓勵更多商家提供更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù),并推出GM標(biāo)準(zhǔn)(國美標(biāo)準(zhǔn)) + N(商家自身標(biāo)準(zhǔn))。在這一標(biāo)準(zhǔn)下,評分高的產(chǎn)品和商家在首頁及搜索展示中將得到更多的曝光量。通過遴選達(dá)到貨品的保質(zhì)、保量,從而達(dá)到國美銷售的商品中沒有假貨、有品質(zhì)保障,并在這一前提下實現(xiàn)業(yè)內(nèi)價格的最優(yōu)和服務(wù)的最優(yōu)。
此外,國美搭建的強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系,不僅與大牌廠商建立了深度互信的合作關(guān)系,大大減少了中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量,還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品,通過廠家直銷砍去溢價,真正讓利消費者。同時,國美通過科技賦能打通線上線下隔閡,讓商家免受線上線下兩套運營成本之苦,也不用擔(dān)心有一天會因為“二選一”遭受損失。共贏的生態(tài)下,真正實現(xiàn)降本增效,讓可持續(xù)發(fā)展的低價成為日常,用“真低價·持久戰(zhàn)”為消費者帶來真正的實惠價格和娛樂購物體驗。
今年4月30日,國家市場監(jiān)管總局對蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)出反壟斷處罰。同樣在4月,國美積極響應(yīng)市場監(jiān)管總局號召發(fā)布《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》,一方是無序擴(kuò)張,一方是錘煉自身,對零售本業(yè)追求精益求精。哪一方的選擇有利于用戶,利于行業(yè)發(fā)展,市場自然就會更接納這個選擇。
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