3月15日，市場監管總局、中央廣播電視總臺聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

　　倡議內容分四個方面。一是自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店經營者承諾實行七日或更長時間的無理由退貨。二是履行承諾。承諾的經營者應當嚴格履行退貨承諾，不拖延消費者的合理訴求，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。三是主動公示。承諾的經營者應當在營業場所醒目位置，向消費者公示本店無理由退貨規則。在銷售商品過程中，主動向消費者說明。四是接受監督。經營者履行承諾的情況，接受相關部門的監管和社會公眾的監督。

　　市場監管總局相關負責人介紹，我國經濟已轉向高質量發展階段，消費者期待七日無理由退貨制度能夠實現線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨，對保護消費者合法權益、促進實體經濟發展和構建新發展格局都具有重要意義。希望廣大實體店經營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心的消費環境、增強消費對經濟發展的基礎性作用作出貢獻，也為自身的發展注入動力。