4月17日，細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)，登錄真快樂APP，連線視頻導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)現(xiàn)視頻導(dǎo)購的頭部非常驚喜!你絕對(duì)想不到視頻那端會(huì)是誰~是美味可口的菠蘿?還是人見人愛的茄子?還是愛時(shí)尚的口紅頭?還是會(huì)生活的冰箱頭?登錄真快樂APP，一鍵喚起你的私人定制服務(wù)。

　　視頻導(dǎo)購，主要通過用戶主動(dòng)咨詢?nèi)�程�?dǎo)購專員的方式，保留了用戶購物的自主性和獨(dú)立性。咨詢以視頻的形式進(jìn)行，相對(duì)于文字咨詢，更能確保用戶咨詢時(shí)效性，提高咨詢效率。

　　很多用戶都知道，登錄真快樂APP，點(diǎn)擊左上角“全場(chǎng)導(dǎo)購”，只需要輕輕一點(diǎn)，最快一秒就有真人客服接通視頻，無論是商品咨詢答疑，還是售后服務(wù)投訴，亦或直播推薦，都能妥妥解決。

　　即日起至4月18日，登錄真快樂APP，連線視頻導(dǎo)購，除了享受面對(duì)面一站式專業(yè)解答，還能對(duì)暗號(hào)搶專屬優(yōu)惠券哦~今日暗號(hào)：你快樂嗎?

　　4月17日，李先生體驗(yàn)了一下。首先，登錄真快樂APP，一鍵連線“視頻導(dǎo)購”，李先生在接通視頻后的第一反應(yīng)都是“笑噴了!”只見鏡頭中的導(dǎo)購們一改平日統(tǒng)一的形象，戴上了菠蘿的搞笑頭套，畫著夸張的妝容。聽完視頻的導(dǎo)購的講解后，對(duì)了下暗號(hào)：你快樂嗎?隨后，視頻導(dǎo)購送了李先生10元優(yōu)惠券，購物滿20元減10元，相當(dāng)?shù)膭澦恪?ldquo;除了高的體驗(yàn)，還有意外驚喜，真快樂讓我體驗(yàn)到真快樂”。

　　據(jù)了解，除了菠蘿的頭套外，還有大碗泡面桶、蘋果手機(jī)、還有冰箱和口紅……等等頭套，視頻導(dǎo)購們這是要把“真快樂”APP上各種類的產(chǎn)品都cos一遍的節(jié)奏啊!雖然造型搞笑，但他們依然保持著專業(yè)的服務(wù)水平，盡心為用戶講解和推薦。

　　這么有趣的對(duì)話場(chǎng)景，不僅懸疑感十足，提升用戶逛“真快樂”的樂趣，還有如此低門檻的優(yōu)惠券，不管買啥它不香嗎?

　　別看戴上頭套的視頻導(dǎo)購們“笑點(diǎn)”滿滿，其實(shí)個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的“專家級(jí)”客服。國美將傳統(tǒng)的銷售人員更精細(xì)地組配出“客戶顧問、商品專家、服務(wù)專家”系列專業(yè)角色，根據(jù)需求不同將專業(yè)的角色進(jìn)行匹配，讓用戶感受到更高效、更專業(yè)的服務(wù)和更好的用戶體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，國美視頻導(dǎo)購，除了提供專業(yè)的跨品牌多產(chǎn)品介紹，還能實(shí)現(xiàn)多人對(duì)話，從全程導(dǎo)購、商品專家、到服務(wù)專家，7*24小時(shí)在線的全天候服務(wù)，線上線下任意場(chǎng)景隨時(shí)Call起，高效率一站式解決多品購買需求。

　　據(jù)了解，如今國美視頻導(dǎo)購功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“到店、到網(wǎng)、到群”的三維度全覆蓋。線下通過場(chǎng)景變化實(shí)現(xiàn)人工共享、場(chǎng)景共享、服務(wù)共享的沉浸式體驗(yàn)+專業(yè)講解，為用戶提供有溫度的服務(wù);線上則串聯(lián)用戶購物全過程，助力“娛樂賣、娛樂買”。

　　北京國美方面表示，此次活動(dòng)，北京國美和真快樂又給行業(yè)和用戶帶來了一次愉快的升級(jí)體驗(yàn)。對(duì)于北京國美來說，我們將致力于將“溫度”和“態(tài)度”融入每一位用戶的生活。未來，北京國美和真快樂APP，將在娛樂化零售賽道上開啟更多可能。