對于剁手黨而言，壞了不能不修，修了又不免擔憂，這真可以說是比買不到更讓人煩惱的事情。

　　2021年1月1日起

　　買美的小家電，即享365天換新機服務!

　　購買美的小家電一年內出現產品性能故障，經授權服務商或電商客服鑒定屬實，憑有效憑證就可直接換新機～

　　

 

　　這項服務能享受到什么?

　　1、100%免費，100%換新

　　不論你是在線上還是線下渠道購買美的小家電，一年內產品出現性能問題，憑有效憑證(如發票、電商平臺產品簽收記錄、連鎖超市購物小票、以換代修金卡等)進行鑒定屬實后，美的將無條件100%免費換新機、100%換全新機。如果你只想維修，美的也會提供最好的維修服務，依舊可以享受整機一年包修保障。

　　2、在線鑒定，上門取送

　　美的小家電“365天換新機”服務支持在線鑒定，只需提供問題產品的照片或視頻給電商客服或售后服務工程師，無需來回奔波，只要是符合換新條件的機器，美的就會派專人上門取送極速換新，一次搞定。

　　3、365天持久換新

　　美的“365天換新機”服務，換新之后的產品365天內如出現產品性能故障仍可享受換新及正常三包服務，節約時間的同時省去反復維修的煩惱。

　　365天換新機，怎樣享受?

　　1、換新服務為期多久?

　　自2021年1月1日起，無需額外申請操作，購買美的小家電產品就可以享受!

　　產品正常使用一年內出現性能故障，經授權服務商/電商客服鑒定屬實，憑有效憑證直接換新機(電商平臺承諾的 7 天包退/15 天包換等服務不在以換代修范圍內)。

　　2、通過哪些渠道可以換新機?

　　產品出現性能故障時，通過美的生活電器微信公眾號、美的服務微信小程序、美的美居APP，以及美的全國7*24小時服務熱線400-8899-315等渠道均可進行換新。

　　

 

　　

 

　　微信公眾號及微信小程序操作指引

　　

 

　　

 

　　美居APP操作指引

　　3、哪些憑證可作為365天換新機的憑據?

　　購買美的小家電產品，一定要妥善保管有效發票、電商產品簽收記錄連鎖超市購物小票、以換代修金卡等可查實憑證。若無以上有效憑證，也可按產品出廠日期延后 6 個月作為購買時間點，開始計算 1 年以換代修保障時間。

　　

 

　　4、哪些美的產品可以享受以換代修服務?

　　美的小家電產品，包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機、電暖器、電風扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等均可享受以換代修服務，詳情可在購買前咨詢電商客服或賣場導購。

　　5、壞的是A型號，換回來的就是A型號嗎?

　　優先提供同型號產品，同型號若價格上浮，無需補償差價，若無同型號則提供美的同價位段產品;美的售后服務人員將提供專業指導建議。

　　6、如果有緊急情況，有專屬客服解決問題嗎?

　　美的小家電365天換新機提供在線咨詢服務，詳情可撥打7*24小時服務熱線，有專業客服進行解答。

　　7、服務網點太遠，可以遠程鑒定故障嗎?

　　美的有專業工程師在線鑒機，通過上傳舊機產品問題照片或視頻，就能鑒定產品故障。

　　6、換新回來的機器如果365天內出現故障，還能繼續換嗎?

　　換新的產品自換新后365天內再次發生性能故障，經電商客服或售后工程師鑒定屬實后，依舊可以享受換新及正常的三包服務。

　　換新快且優，貼心又方便，美的小家電“365天換新機”服務將持續為品質生活保駕護航。2021，與美的小家電一起，“牛”轉新機隨心購，品質生活不打折!