一是拿出10億煥新補貼，覆蓋全品類家電，單個產品補貼額至高可達千元;以舊換新訂單延誤也有補貼。客戶選購有“配送延時補貼”標識或者“發貨延時補貼”標識的自營商品，如商品沒有按時發貨或者沒有按時送達，均可獲取相應補貼;進一步標準化上門服務流程。回收人員統一標配工作服、口罩、鞋套，隨時隨地體現京東服務的專業與貼心。

　　二是杜絕上門安裝亂收費現象。如遇上門安裝人員未按京東標注收費標準收費，一經核實，多收部分雙倍賠償;購買帶有“上門換新”標識的自營商品，簽收后15天內，如出現三包性能故障，地址在京東配送范圍內，配送人員會帶著全新商品上門更換，并同時取走原商品，省時省力又省心。

　　此外，“煥新服務聯盟”繼續推進京東家電30天價格保護、30天有質量問題可退貨、180天有質量問題可換貨的“30-30-180服務”;100分售后服務以及211限時達服務，以及針對部分用戶打造的專屬“閃電退款”服務。

　　針對京東618期間部分產品需求激增，京東家電還提出大部分空調產品24小時極速安裝、電視送裝一體、熱水器安裝費封頂等專屬服務，讓消費者享受到真正的優惠與便利。(段淺量)