潘俊稱小米電視要高端化 消費者:先把小米電視投訴和售后解決了
導讀: 家電消費網6月28日訊 今天,從TCL電視空降至小米,任小米電視任總經理的潘俊將要發布其上任后的第一款電視,被其號稱高端電視的小米電視6。不過,此前潘俊一喊小米電視要高端化,就遭到業界質疑。畢竟小米
家電消費網6月28日訊 今天,從TCL電視空降至小米,任小米電視任總經理的潘俊將要發布其上任后的第一款電視,被其號稱高端電視的小米電視6。不過,此前潘俊一喊小米電視要高端化,就遭到業界質疑。畢竟小米電視還是靠代工生產,無法掌握品控,代工廠家也不會把最好的技術給小米電視。更有消費者直接喊話潘俊,稱先把小米電視質量投訴解決了,再進軍高端也不遲。
2019年6月,有網友在黑貓投訴·海南站投訴稱,“小米電視去年壞了,售后上門維修好了,維修人員推薦購買了延保3年,今年6月6號壞了,9號上門說主板壞了要從廠家拿配件回來,7天內修好,18號打電話給維修人員說配件回來了等下去修,20號打電話又說沒回來,一直拖到現在還不能給一個準確的處理。”
2020年1月,寧波洪女士花3699元購買了一臺65英寸小米電視。沒幾天就出現了“怪象”:這臺電視可以連接別家的監控,電視畫面上經常會有小米影視會員信息的提示,每次開電視就會有頁面跳出來說賬號變更。洪女士檢查了全家人的手機號之后發現這個賬號根本不是自己家的。洪女士聯系了小米客服,但客服始終都沒有答案。為什么新電視會出現看到別家監控的情況?洪女士的新電視是不是次品?小米公關部門并沒有正面回答,只是將洪女士的電視進行了“退一賠三”的賠償。
去年315剛過,山東用戶投訴稱,其購買的小米電視使用了不到半年就出現了嚴重的質量問題。整個電視屏幕一分為二,出現了一條亮線。即使多次開關機重啟,這條亮線也存在。該消費者表示,出于對小米的信任,選擇了小米電視。亮線事件,嚴重影響了家庭的觀看使用體驗。自己打算學習羅永浩,直播把這臺電視砸了,以引起小米對于電視質量問題的重視。
一位從事電視維修的工作人員表示,電視最貴的就是屏幕,里面有很多模組,這條亮線從上到下沒有斷點,也有可能是屏幕模組某一個地方沒有壓實。(杜佳)
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