家電消費網9月17日訊     昨天家電消費網獲悉，我國知名廚衛品牌萬家樂推出一整套定制服務。用戶購買前，可以預約免費上門設計，由專業服務工程師上門定制安裝方案;購買后，可享受送裝一體服務，免除多次預約。

　　這已不是萬家樂第一次服務升級，萬家樂一直以來便圍繞用戶需求開展多重增值服務。此前，萬家樂就恪守每年免費為用戶提供安檢清洗服務，也會根據天氣情況進行防凍、天熱水溫差異等操作性技巧提醒服務，會員定期贈送定制周邊禮品。冬季取暖季前，萬家樂壁掛爐安全巡檢團隊走進河北、山西等地的用戶家中，開展壁掛爐免費安檢，公益宣講;夏季使用高峰期，萬家樂免費上門進行燃氣熱水器安檢、電熱水器、油煙機清洗等服務。此外，萬家樂會定期對用戶進行使用貼士提醒，開展公益宣講，持續守護用戶。在8月舉辦的萬家樂國潮品質節中，萬家樂為全國數千用戶提供免費安檢清洗服務，用戶可免費享受燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，水質檢測服務。日前，因為完善的服務體系，萬家樂獲得了國家標準的售后服務五星認證，達成連續3年五星資質認證。

　　深耕廚衛行業30余年的萬家樂，目前在全國建立了完善的售后服務體系。在全國省會城市及重點城市設有近40個服務中心，574家一級合作網點，在冊專業服務工程師近萬人。萬家樂已完成“2+5”全國服務樞紐布局，即“順德+長沙”兩大全國客服中心，以及華北、西南等5個區域呼叫中心，著力打造基于用戶體驗的客服團隊。

　　在萬物互聯時代，萬家樂加速服務智能化建設，全新上線用戶服務體系平臺和智能呼叫中心系統，如與用戶使用需求密切相關的一體化客戶服務解決方案，實現了公眾號、400電話等多渠道統一服務，為用戶提供立體式服務。以用戶為中心，實現渠道融合、統一管理、智能服務，持續驅動內外部無縫服務智能化鏈接，打造更極致的用戶服務體驗。(段淺量)