河南洛陽市宜陽縣柳泉鎮元村鄭先生向河南都市投訴稱，今年1月6號回家，發現房間里面全是煙霧，空調電源線著火了，空調外殼也燒壞了，空調旁邊的窗簾也被燃著了，墻壁被燒的黑漆漆的。幸好發現及時，火勢得以控制，才沒有引起火災。

　　鄭先生說：當時看到著火，他整個人都是懵的，想不通空調在沒有使用下怎么就自燃了。

　　這臺美的空調是鄭先生去年買的。隨后，鄭先生聯系美的空調售后，工作人員上門查看了一下，說著火原因是他們家的線路太細，只答應給他更換空調電源線和空調外殼，其他損失要他自己承擔。

　　鄭先生覺得即使家里的線路太細，空調在沒有使用的情況下也不應該自燃。他十分不滿意美的空調給出的回復。

　　美的空調售后則對記者表示，鄭先生家的空調電源線著火后，他們的工人第一時間趕到現場查看，發現不是他們的責任，就想著有他們門店負責給鄭先生更換 一根電源線、換一下外殼，鄭先生不愿意，他們就把這個情況反饋給了公司，經公司查看，確定不是美的 空調的問題，現在他們不承擔任何責任。

　　對此鄭先生對美的空調售后的說法不認可，要找一個權威的第三方平臺去家里鑒定一下著火原因，若是他們家的電線細問題，他自己全部承擔損失，若是美的空調的問題，他將維權到底。