翻一翻海信的“履歷”，不難發現，這家企業早在1970年就布局電視產業，從1970年推出山東省第一臺電子管式14英寸電視機起，經過多年耕耘，到2019年，海信電視全球銷量已超過2000萬臺，并以高達21.09%的占有率持續領跑國內市場，深受消費者青睞。但與此同時，海信電視的質量問題也不能忽視。在黑貓投訴平臺，關于海信電視質量問題的投訴并不少見。

　　今年1月，青島的林琳(化名)在當地海信專賣店購買了一臺海信電視，型號為65A52F，沒想到新買來的電視僅一個多月就出現嚴重故障。鑒定結果出來后，林琳頗為吃驚。“售后告訴我們，這是我們人為砸壞的，還問我們是不是家里小孩不小心砸的。”林琳非常無奈地表示，“我們家沒有小孩啊!而且這個角度，要人為砸壞也很不容易!”林琳詢問售后，為什么不拆機檢測一下電視?為什么僅憑一張照片就斷定是人為損壞?

　　有律師認為，海信作為經營者，其做法侵犯消費者合法權益，售后不規范的行為也應當自行糾正，如拒不糾正，消費者可以要求市場監管部門介入。