無論是聲名在外的品牌名號，亦或是在電視行業深厚的資歷，這都決定了海信電視成為不少消費者選購電視的首選，但讓消費者意想不到的是，就是這么一個響當當的品牌，產品質量屢遭消費者投訴，完全讓人驚呆了下巴。

　　根據《消費者報道》消息指出，消費者李力(化名)在今年1月底在秦皇島國美電器城購買了一臺85吋的海信電視，型號85e7f，花了一萬元左右。然而從2月5日開始，這臺電視就出現了包括電視不聽使喚，一直在關機開機之間無限循環;遙控器也不聽使喚，沒說話也自動啟動語音……等問題，發展到最后這臺電視竟然無法關機，最終也只能通過消費者關閉家中的總電閘來強迫電視關機。

　　對此，李力表示：“家里還有其他的電器，這么關閉總電閘不是辦法，冰箱都要壞了。我一萬塊錢買的電視，才幾天就不能正常使用?”隨后李力也曾致電海信售后，對方也按照正常程序安排了維修人員進行了上門查看，但這件事情并未就此結束，售后人員也只是對這臺電視恢復了出廠設置而已，但是電視的問題并沒有完全得到解決。

　　根據李力向《消費者報道》投訴表示，電視其實沒有完全修好，還遺留一些小問題，比如遙控器的語音控制鍵，在沒人說話的時候也會啟動彈出。而且就在接受采訪的前一晚，李力的電視又突然出現不能開機的問題，他重啟了總電閘后才能開機。

　　事實上，海信電視除了產品質量飽受消費者詬病以外，其售后也徹底傷透了消費者的心，沒有經過專業機構鑒定，判定電視故障就只是憑借一張照片，直接簡單粗暴的將問題歸結到了消費者身上，這件事情就發生在青島的一位消費者身上。

　　根據《消費者報道》報道，青島的林琳(化名)在當地海信專賣店購買了一臺海信電視，型號為65A52F，沒想到新買來的電視僅一個多月就出現嚴重故障。

　　事情是這樣滴，大年三十下午，林琳家人開著電視打掃衛生，發現電視忽然黑屏了，出現問題后，林琳也找到了專賣店賣家，賣家送來了一臺備用電視給他們過渡一下。當然，林琳也撥打了海信400全國電話，海信方安排了一位工作人員上門查看。

　　根據《消費者報道》消息，根據消費者琳琳爆料，那位工作人員圍著電視看了看，在電視的某個邊角找到了一處類似被砸的痕跡，這塊痕跡很不明顯，藏在屏幕和機殼之間，但屏幕和機殼是完好的。工作人員拍了一張照片，說要將照片發去總部給工程師進行檢測鑒定。

　　重點來了，沒有見專業機構上門親測鑒定，消費者琳琳就被告知，電視黑屏的原因就是屏損，還直接將帽子扣在了消費者身上。琳琳向《消費者報道》爆料，“售后告訴我們，這是我們人為砸壞的，還問我們是不是家里小孩不小心砸的。”

　　對于海信收購給出的鑒定結果，林琳非常無奈地表示，“我們家沒有小孩啊!而且這個角度，要人為砸壞也很不容易!”林琳詢問售后，為什么不拆機檢測一下電視?為什么僅憑一張照片就斷定是人為損壞?

　　值得一提的是，針對消費者琳琳提出的問題，海信電視收購反饋表示，可以自行找第三方進行檢測，如果確定是電視質量問題的話，再給林琳補償檢測費用等。但林琳覺得耗時耗力，也找不到合適的第三方。她要求海信派人到現場再認真檢測這個砸痕，售后表示，這個很明顯就是被人為砸壞的，從照片就能看出來，沒有必要進行其它檢查。

　　電視問題不斷，判斷電視故障僅憑照片，海信電視屢遭消費者投訴的背后，顯然曝光了一個問題，即中年人海信是真的已經不大顧及形象了。

　　事實上，關于海信電視質量問題的投訴并不少見，我們在黑貓投訴平臺輸入“海信電視”就會得到456條結果，我們看到消費者吐槽海信電視產品質量以及售后服務問題的不在少數，這也不禁讓人質疑，海信電視到底怎么了?

　　網友“1打算201810”投訴稱：“2020年11月左右買的海信HZ65a77e尊享版至今才使用1年多，前日使用發現電視卡在開機界面無法正常使用，叫了保修人員過來查看說是主板已經損壞，需要更換，費用需要850元左右。一臺原價近萬的電視機使用1年多主板就損壞，而且主板這種重要零件居然不在3年保修范圍內，怎么想都覺得不合理，特地過來投訴。網上查了一下有不少消費者都遇到這種情況，海信對不起消費者的信任。”

　　一位匿名用戶吐槽表示：“海信售后上門更換電視屏，跟我說2400原裝屏，后來核實客服客服說是2300，售后師傅退還100元，更換原裝電視屏，但是更換過來的屏使用十來天就出現質量問題，換屏不滿意，現在要求更換新機海信公司不同意，退還我換屏的2300海信還是不同意”

　　用戶“7335343368”網友投訴表示：“本人于2019年5月4日購買海信電視，電視型號：HZ77U79E。價格6190元。并購買了廠家延保，延保4年，價格980元。從2021年初，我發現電視四角出現了發黑現象(具體什么時間出現的無從查證)，于是聯系海信售后。

　　兩天后一名工作人員到家里，對著電視拍了幾張照片，說是要反映給公司，當時暫未做任何處理。幾天后，自稱海信技術部的人員給我打電話，聲稱他們家電視四角發黑是“正常現象”。我不認同這個說法，于是去了購買電視的商場專柜，去看了同技術規格的電視屏，并沒有我家電視這么嚴重的四角發黑。

　　我向海信反應，我不認可“正常現象”說法，于是他們安排人員將電視拉走，返修。兩周后，另一位自稱海信售后的工作人員打來電話，解釋說電視在修，但是從廠家運來的部件有問題，所以暫時還沒法修。

　　又一周后，2021年3月13號，該名工作人員再次打來電話稱：電視四角發黑是正常現象，廠家可以提供更換另外一款電視，但是之前購買的980元的延保，并不能轉移到新提供的電視上。我沒有同意他們的提案。2021年3月14號，電視被送回我家，依舊四角發黑，而海信，依舊堅稱這是它們家電視“正常現象”!”

　　用戶“6255113581”投訴表示：“剛買半年的掛壁海信電視，花屏，維修員上門看了一看就說這不保修，先說這是進水了，我說今年回南天家里都沒開門開窗，沒有潮濕。看到家里有貓又說貓在電視上尿了，又說之前有10幾家都是這種情況。質量著實堪憂!!”

　　公開資料顯示，海信從1970年推出山東省第一臺電子管式14英寸電視機起，迄今入局電視行業已有五十多年的深厚資歷，但顯然作為電視圈的老人，海信電視年過半百越走越飄，消費者苦海信電視產品質量久已，這明顯也是忘了初心。更重要的是，上邊我們提及到的問題，也只是海信電視產品質量的冰山一角而已，我們期望海信電視能夠用過硬的產品以及服務來切實保護消費者權益