近日，河北張家口的殷女士爆料，4月15日她下單購買了一瓶卸妝水。19日到貨后，殷女士拆開韻達快遞，發現竟是一塊磚頭。殷女士隨即通過考拉海購客服和賣家溝通，賣家回應，經核實包裹是完好發出，并向殷女士發來發貨包裝視頻。22日，考拉海購客服表示，正在核實，已有專員處理。韻達快遞表示，已將情況轉給網點，調查結果會反饋給客戶。