此前據(jù)浙江科教頻道，6月12日，住在浙江杭州的高女士叫了一輛首汽網(wǎng)約車(chē)準(zhǔn)備前往富陽(yáng)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。高女士稱在行駛途中，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)兩次更改路線，自己讓司機(jī)停車(chē)但司機(jī)沒(méi)有理。高女士感覺(jué)非常害怕，所以在行車(chē)途中跳了車(chē)，導(dǎo)致身上多處受傷，左胳膊骨折。

　　首汽約車(chē)在官方微博發(fā)布事件說(shuō)明。說(shuō)明中稱，首汽約車(chē)對(duì)此深表歉意，在案件調(diào)查期間，首汽約車(chē)將墊付該乘客的醫(yī)療費(fèi)用;對(duì)該司機(jī)選擇新路線時(shí)并未充分溝通的行為進(jìn)行批評(píng)教育。

　　說(shuō)明稱，司機(jī)首次更改路線時(shí)告知了高女士選擇了新路;由于新路尚未被規(guī)劃進(jìn)導(dǎo)航中，導(dǎo)航播報(bào)“你已偏航”，高女士此時(shí)突然開(kāi)門(mén)跳車(chē)。行車(chē)錄音中未發(fā)現(xiàn)乘客有責(zé)令停車(chē)跡象。

　　富陽(yáng)區(qū)銀湖派出所在調(diào)查取證后，初步認(rèn)為該事件是由于司機(jī)與乘客雙方溝通不暢而引起的誤解，進(jìn)而發(fā)生乘客選擇跳車(chē)事件。行程錄音中并未出現(xiàn)司乘爭(zhēng)吵及司機(jī)搭訕等內(nèi)容。