千億企業來酷科技玩轉數字化多元營銷，成就新零售帝國野蠻生長

　　2022-05-19 10:25·每日科技快報時代不斷發展，當越來越多的企業認識到產品創新意義的時候，卻有意無意忽視了營銷創新的重要性。但是，企業要想建立可持續發展力，就必須要建立與產品創新同步的新營銷體系，唯有如此，營銷才能成為推動企業自身發展源源不斷的力量。深諳此道的來酷科技，從誕生之初，就已經把千變萬化的“玩家意識”刻入骨髓，“給生活來點酷的”，就是來酷科技對自身多元化營銷的最好詮釋與定位。

　　

 

　　眾所周知，流量是商業競爭永恒的主題，營銷為的就是獲取更多的消費者流量，從某種意義上講，爭流量的本質就是爭奪市場、爭奪消費者的信任。在過去的流量紅利時期，人們更看重流量的作用而忽視了其他營銷方式帶來的效益。而后流量時代，在失去了流量的光環后，人們對于品牌則更為認可。企業品牌往往代表了這個企業的形象，品牌營銷拼的就是公眾認知。成軍四年的來酷科技，伴隨著中國零售場景逐漸呈現出來的“全時全域”新特點，另辟蹊徑，走出了一條基于數據、內容和場景的體驗迭代及效率升級的智慧零售新路，并成就了自己“帝國式”的野蠻生長。

　　企業文化奠定品牌調性

　　2021年，來酷科技推出了一首融合了國風、rap和Bbox的Z世代風格企業品牌歌曲《崛起》，歌中那種強烈的品牌文化意識與勢要在中國新零售領域開疆辟壤的雄心與野心，一覽無余。

　　

 

　　事實上，來酷也的確是沿著這條瘋狂成長的路走的，遇山開山，遇水架橋。為了搶占Z世代心智，來酷打造了一系列創新的“新鮮店鋪”：重慶來福士首個數字場景門店、長沙文和友來酷快閃店、來酷智生活校園店、首家VR數碼體驗店、在海南全島開設免稅店等等。2022年初，“來酷星球”落地成都印象城、“來酷4D劇場——自然與星空”在廣州合生新天地閃耀亮相、北京合生匯“來酷數碼店”也如花綻放……以科技、美學、跨界的巧妙雜糅，為消費者營造充滿潮流感、未來感的數字化社交生活空間。總之，給人的感覺就是，不按常理出牌的來酷，你永遠都猜不出他的心里究竟藏著多少營銷王牌。

　　相比起摸著石頭過河，來酷科技成立之初就有著清晰的運營思路，以“3C+品質潮品智慧零售”為定位，以35歲以下和Z世代人群作為目標客群，來酷推出了一系列解決其痛點的爆款產品：智能家教機、智能洗碗機、智能睡眠眼鏡、智能睡眠按摩儀、感應節水寶、智能教育機器人等等。可以說，來酷的所有概念店產品均已將其品牌概念、企業文化與新零售完美地結合在了一起。

　　

 

　　

 

　　上下聯動助力渠道升級

　　隨著新冠疫情的持續影響及實體零售店的陸續關閉，在線購物增長勢頭愈發猛烈。在局部地區疫情反復、行業高壓競爭等多重影響之下，3C零售業線下銷售渠道是整體推倒重來，還是博采眾長調整銷售模式來提升抗風險能力?對此，來酷堅定地選擇了后者，創立并踐行OMO智慧零售業務模型。

　　智慧零售不僅僅是線上和線下的打通，也是技術與店面運營的打通。有聯想多年的全球PC霸主作背書，更有全國上萬家各類實體店面的運營經驗，以及新技術應用、IT系統、會員運營等線上線下的整體營銷作支撐，既不缺技術，也不缺場景。可以說，來酷科技在智慧零售的這條路上，沒有短板。

　　

 

　　基于對渠道營銷的整體戰略性考慮，來酷科技在成立之初就建立了合伙人制，并吸引了45家聯想中國的頭部分銷商和連鎖零售商參與投資，積極倡導“共生共贏”!這個理念幾乎貫穿了多元OMO的來酷連鎖業務以及全國的3C數碼零售服務業務，最終達成了來酷四年實現200億的銷售規模和380家的直營連鎖體系。

　　也許有人會問，為什么來酷如此執著于OMO模式?用來酷CEO周銘的話來講就是，OMO模式更注重發揮品牌的技術優勢，為消費者提供無與倫比的沉浸式體驗。以來酷門店為終端提升店內消費品內涵，優化整體線下服務體驗，從而讓整個營銷體系更為高效，將OMO模型發揮到極致。

　　在探索OMO模式發展的初期，來酷首先圍繞產品矩陣模型、核心競爭力、主打產品、營銷模式、獲客手段、渠道和成本等因素進行了深入研究，結合市場剛需和行業發展動態，最終確立了符合自身發展特色的OMO模型。

　　這一決策帶來的結果就是，能夠承接OMO線下連鎖的網點密度增大了。截至2021年底，來酷已在全國66座城市建立了350余家門店。進入2022年以來，來酷的門店持續擴張，企業在整合全產業鏈，實現供應鏈全線有效協同的基礎上，也在同步探索如何將消費者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調整產品和服務供應更好地滿足消費者需求。目前，來酷科技的產品與服務已涵蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。

　　在持續推動智慧零售“OMO線上線下聯合營銷”模式落地的過程中，來酷還通過構建智慧零售體系，以用戶場景為核心，打通線上線下銷服一體，構建了以數據為核心實現全時全域、全鏈全倉的管理模式。這不僅讓企業業績保持高速增長，也充分滿足了用戶需求的價值，從而為廣大消費者提供更豐富、更優質的服務及體驗。

　　

 

　　

 

　　

 

　　來酷的OMO全時全域智慧零售，借力“前置倉+云倉”的配貨模式，不僅解決了線下門店倉儲物流的痛點，而且還大幅縮短了調貨時間，減輕了店面庫存壓力，同時還提升了產品周轉率，從而為整個零售模型構建了堅強的底層能力。

　　來酷以“前置倉+云倉”為標志的供應鏈改革，是一個更吸引年輕用戶的模式。來酷科技繼去年與京東、達達攜手，升級零售最后一公里后，再次拓展升級OMO即時零售業務版圖，與美團攜手開啟3c數碼小時達業務。因為生活節奏較快的消費主體對于配送時效要求更高，所以，來酷就此進一步收獲了年輕客群的心智和好感。

　　現在，來酷已經成長為一家具有線下零售門店的互聯網企業，這是一個全新的零售模式。同時，來酷還在福建搭建了合伙人體系，配合消費業務帶動大聯想渠道的轉型升級。

　　

 

　　數智營銷彰顯核心價值觀

　　從行業走勢來看，周銘認為，目前，智慧零售還處在快速發展的初期階段，市場還在培育期，相信將來智慧零售會迎來一個高速發展的高潮，這是來酷科技在這條路上堅持走下去的動力之源。

　　來酷在新零售業態的打法和玩法上，因為OMO模式十分鮮活、接地氣，這也讓來酷更具綜合競爭力。近些年來，不確定因素對經濟的影響越來越多，有了全方位的全場景智慧零售布局，就好像有了免疫力一樣，不但在市場上的競爭力更強，也讓來酷的生態更健康，連接未來的能力也更強。

　　其實，無論是“智慧零售”還是“新零售”，零售的本質沒有變，改變的只是推動零售效率提升的方式，誰掌握了更高效的技術，誰就有資格定義未來的智慧零售。而這正是來酷與很多互聯網系企業的不同之處。互聯網所到之處，無不充斥著“取代”和“顛覆”。但來酷的定位，并不是取代任何現有的零售業態，更多像是一種通過效率對不同零售業態的“賦能”。從最初成立時的意氣風發、躊躇滿志，到如今風生水起、雄心勃勃，來酷科技總是在挑戰著諸多不可能完成的任務。

　　當前，數字技術正在重塑商業環境，數智化轉型已成為國內大多數企業的必然選擇。企業數字化探索在經歷了“批量上馬”、“大水漫灌”的高速增長階段后，其高質量發展的轉型升級正在加速邁入“數智化”時代。來酷科技搶先布局，用四年的時間完成了戰略轉型實踐，打造了估值千億的市值，實現了華麗轉身。

　　

 

　　據周銘的描述，來酷的思考就是：未來一段時期，將新零售的重點放在私域用戶運營上。相比純線上的零售，線下零售擁有一個無可比擬的優勢就是，能夠以相對低的獲客成本建立私域用戶池。從某種程度而言，2022年是私域用戶運營非常重要的一年，誰能把私域用戶運營好，誰就擁有更長久的生命力。

　　“酒香也怕巷子深”，在這個多元化的信息時代，品牌的影響力將隨著市場的高度自由競爭變得越來越重要。多元營銷策略已經成為當前中國新零售行業發展的必然選擇，只有多元化才能保證它的蓬勃活力和競爭發展動力。也只有在多元營銷中找到不同于中低檔產品的特色之路，做好品牌定位和推廣，如此，才能在激烈的市場競爭中實現自我超越。也許，這對于來酷而言，未來還有很長的路要走，但，真正的贏家才會笑到最后，最終成就霸主偉業。來酷，就是這樣的企業。