伴隨著虎年春節的臨近，家電市場逐漸升溫。今年春節，很多人的年貨清單里多了些和生活品質、家人健康相關的產品，其中凈水器成為許多家庭的“新寵”。

　　

 

　　后疫情時代，人們更加關注日常生活的健康品質。作為生命必須要素的飲用水品質直接影響著全家人的健康。雖然按照我國《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)嚴格執行的自來水廠，其出廠水質是有安全保障的。但在自來水從出廠至用戶家中的這段運輸過程中，會經過漫長的輸水管網及高樓水塔、水箱等設備，由于水管老化銹蝕破裂和微生物滋生，使得家庭自來水含有細菌、膠體等有害雜質，長期飲用不利于身體健康。

　　凈水器的出現有效的解決了自來水容易二次污染的健康隱患，因此，現在很多家庭已經將凈水器列為和電視、洗衣機、冰箱等家電同等重要的地位，凈水器市場在消費升級的浪潮推動下隨之水漲船高。

　　

 

　　但是作為新興消費市場，凈水器行業由于監管的滯后和市場本身發展的粗放，近年來暴露出諸多弊端，其中和消費者息息相關的服務環節，更是影響凈水器購買決策和使用體驗的重中之重。尤其是隨著春節到來，作為一年最重要的團圓日，家庭用水需求和用水場景驟增，對于想要購置凈水器的消費者和已經安裝了凈水器的老用戶來說，春節期間凈水器品牌的服務保障成為關注重點。

　　在眾多凈水器品牌中，專注凈水30年的立升，一直堅持“水質立升，服務一生”的服務理念，大到國際知名企業小到偏遠農村地區，堅持為客戶提供一站式凈水服務保障，今年春節期間更是堅持放假“不打烊”，確保為新老用戶提供安心周到的售前售中售后服務，受到了消費者的熱烈歡迎。

　　

 

　　據了解，對于一些新用戶來說，節前購買凈水器是否能趕得及使用成為關注重點，立升目前服務家庭用戶超過300萬戶，在全國各主要城市設有26家直營分公司，提供7*24小時預約上門服務。用戶可以根據所在地區快遞停運時間，與客服溝通訂單服務事宜，春節期間，在快遞確保通達的情況下，立升會提供上門勘察、水質診斷、水路設計、安裝調試等售前服務，避免年前下了單，節后才能使用的窘迫。

　　

 

　　對于老用戶來說，用水量的驟增，對于凈水器濾芯的考驗非常嚴峻，如果濾芯不能及時更換，容易出現濾芯二次污染，凈水器變成“毒水器”。立升在春節期間堅持線上全國服務熱線全天候服務，微信在線客服提供實時在線疑難解答，自助服務提供一鍵自助預約(安裝、換芯、維修)服務，進度查詢，微服務助手可提供直接在線咨詢。

　　另外針對防疫要求，立升在線下推出安全家庭凈水服務8大新舉措，分別是服務人員健康追蹤、服務人員定期復檢、全程無接觸服務、服務人員健康證明、服務入戶前消毒、服務前清洗手、服務增加消毒環節、服務工具消毒等，保障用戶隔離病毒隱患的同時，也呵護用戶飲用水安全。

　　

 

　　正如立升集團董事長陳良剛所說：“服務是企業的最后一道防線，又是市場最前沿的偵察兵。” 創立30年以來，立升將對品質的匠心追求，充分融入在服務點滴之中，堅持春節“不打烊”，讓團圓的味道更美好，正是立升服務理念最好的體現。