以服務得人心,森歌315引爆集成廚電消費熱潮
如果說集成灶的售出是廠商的第一次銷售,那么發生在用戶使用過程中的售后服務,就是產品的二次銷售。作為集成灶行業知名品牌,森歌不僅追求產品本身的高品質,更渴望為消費者提供更高標準的品牌服務,從一次銷售到二次銷售都精益求精,滿足用戶對美好生活的向往與追求。
以服務得人心。對于森歌來說,服務是一種文化,更是一種細節。為了保障消費者權益,森歌一直堅持終身無憂的服務政策,始終以“一快一好三省”為核心,創造了全面且高效的服務體系。不僅提供免費設計、免費安裝、免費調試等服務,并且每項服務都嚴格遵守流程,絕不給消費者挖坑埋雷。
以服務立口碑。一直以來,森歌都非常重視客戶的服務體驗,并致力于不斷提升消費者的售后滿意度。森歌推出的家庭油煙清洗保養服務,就是在深度洞察消費者需求后推出的高質量服務。它包含環機檢測、安全性能檢測、治理前風速檢測、排煙系統升級、過濾系統優化、治理后風速檢測等6項專業服務,是對老齡集成灶的一次深度護理,可以提升煙機20%的風量,一經推出就獲得了廣大消費者的一致好評。
如今,隨著大眾審美喜好的變化和對品質生活的追求,越來越多人選擇在廚房家裝時打造一個開放式廚房,也因此集成灶成為了年輕消費群體的心頭好。但不同于以往的是,新一代的消費主力軍,不再被受產品的價格束縛,反而更加注重消費時的情感體驗,比如品牌理念、品牌價值、品牌服務等。因此,森歌不斷以高品質的產品和優質的服務向用戶傳遞一種高端價值,同時針對年輕用戶,打造精準化的品牌營銷,譬如已經連續舉辦四屆的森歌蒸烤節,就正作為森歌的專屬品牌IP,讓“理想廚房”的理念逐漸走進年輕人的家里。
2021年,森歌在行業內首次提出“理想新廚房”套系的全新概念,以“1個理想廚房,2臺森歌剛好”作為品牌口號,并在線上線下開展一系列的品牌營銷活動,實現從行業品牌向消費者品牌轉變,致力于為中國新一代家庭打造1+1>2的高品質廚房生活。
作為一個有溫度的國民集成灶品牌,森歌不僅以行業領先的品質為消費者帶來優質的產品與使用體驗,更憑借貫穿始終的品牌服務俘獲了用戶對品牌的好感度和忠誠度。在即將到來的315全國消費者權益保護日,相信森歌將繼續以品質贏市場,以服務得人心,全面引爆集成廚電消費熱潮。