日前,由萬家樂自主研發(fā),當前市面上體積最小的燃氣熱水器“A3小體積熱水器”迎來了第一萬臺下線。該款產品共申請了50多項專利,包含10多項核心發(fā)明專利,定義了“下一代燃氣熱水器”。

　　引領行業(yè)風向同時,也讓市場格外關注萬家樂這一國民廚衛(wèi)企業(yè)如何轉型升級。去年,在萬家樂智慧科技產業(yè)園落成儀式上,公司提出了“1155”戰(zhàn)略,稱未來五年逐步實現“百億萬家樂”目標,并依托“五大業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略”提升“toC”能力,直接面向市場消費者。

　　在A3小體積燃氣熱水器推向市場后,今年公司將有哪些“動作”,如何進一步構建“toC”能力,如何戰(zhàn)略調整支撐百億目標?日前,記者專訪了萬家樂總裁鐘少海。

　　

 

　　鐘少海

　　談產品

　　記者:A3小體積燃氣熱水器的推出和10000臺下線,對公司的意義是怎樣的?

　　鐘少海:過去萬家樂熱水器產品從強排式,到冷凝式,再到零冷水,開創(chuàng)了三個時代。這一次的全新A3小體積燃氣熱水器算是公司第四代開創(chuàng)性產品,它的體積更小,但是功能更強,沐浴更加舒適,外觀更加精美,是凝聚了萬家樂將近36年的技術沉淀,包括了微焰燃燒、新材換熱、物理恒溫、水泵集成等四項關鍵技術的突破和三個全新的應用,即電子墨水屏新技術在遠程操作器上的應用、精雕全鋁合金陶瓷磨砂機身和激光無縫焊接,外觀結構沒有一顆螺絲釘,可以360°欣賞產品。

　　盡管行業(yè)的創(chuàng)新是永不停止的,但當前看它確實是行業(yè)里面顛覆性、革新性的一款產品。

　　記者:未來燃氣熱水器產品趨勢是怎樣的?

　　鐘少海:當前比較確定的趨勢就集成化、智能化。燃氣熱水器產品走到現在,除了外觀、舒適性等變化,還會有功能性的突破,帶領用戶進入“健康沐浴時代”。

　　

 

　　A3小體積燃氣熱水器產品

　　 

　　談變革

　　記者:如何看待公司去年一年的發(fā)展?

　　鐘少海:過去一年是萬家樂“重塑調整的一年”,公司的一切發(fā)生了新變化,包括廠房硬件、生產設備、運營管理、營銷改革、研發(fā)創(chuàng)新、組織能力以及對市場及消費者需求的捕捉力反應力都是新的,公司經營的邏輯思路發(fā)生質的變化。

　　伴隨萬家樂智慧科技產業(yè)園投入使用,公司去年規(guī)模超過兩位數以上的增長,利潤實現近三年來的最好水平。盡管2022年形勢有不確定性,但是公司上下對完成2022年的業(yè)績目標充滿信心。

　　記者:自去年提出“1155”、“百億萬家樂”戰(zhàn)略目標以來,公司都做了哪些調整?

　　鐘少海:去年以來,萬家樂確定了中高端品牌的定位,樹立了有質量增長的要求。這一定位作為“準繩”,指導公司從品牌、市場、銷售、到研發(fā)制造、工藝、服務等全流程提升。

　　具體來看,除了產品結構往上走,品牌和消費者溝通的方式、公司投入的方式、產品研發(fā)的智能度及精美度都進一步提升。另外,企業(yè)經營的效率,對標行業(yè)的業(yè)績水平等,也會要求再提高一個臺階。可以說,公司是全面、立體地升級,并非是在某個點上的升級。我們希望通過系統的品牌升級,能更好地從用戶需求出發(fā),為用戶提供更優(yōu)的產品和服務體驗。

　　記者:去年公司戰(zhàn)略提出轉型成為“toC”企業(yè),具體在能力上做了哪些升級?

　　鐘少海:去年在公司總結的時候我曾說過,萬家樂對內通過數智化走的是專精特新的路,對外通過零售轉型走的是“toB”到“toC”的路。只有這兩條路相互融合,公司發(fā)展才能實現“化學效應”。

　　在“toC”上,一是萬家樂早在2019年開始便搭載“統倉統配”模式,產品通過“全國一盤貨”形式觸達消費者。二是公司在原有toB業(yè)務基礎上,圍繞toC轉型,進行組織架構改革,以更好對市場進行快速反應。依托組織網格化管理,對公司深度分銷項目的“toC”能力進一步賦能。

　　三是搭載全新的數字化系統,實現從經銷商、分銷商、小B端到消費者的整個全流程的打通,進一步“拉通”物流、資金流、信息流“三流”。另外,就是深耕公司的“家文化”和“樂文化”,打造會員之家和私域用戶運營,通過會員之家等將產品、服務和文化進行對消費者的深度觸達。

　　記者:未來公司將如何支撐“百億萬家樂”目標,增長點在哪里?

　　鐘少海:當前行業(yè)存在不確定性,但對誰都一樣,就萬家樂而言并不懼怕不確定性,誰戰(zhàn)勝困難,誰就能勝出。盡管行業(yè)有上行的壓力,但是我認為未來的增長空間依舊很大。

　　一是公司近年來產品技術持續(xù)創(chuàng)新突破,一旦契合了消費者的需求,你就有市場份額。

　　二是公司產品整體結構更加優(yōu)化,邁向中高端,有效滿足當前市場的需求,這也是一個重要的增長點。

　　三是當前中國鎮(zhèn)村市場中,家電企業(yè)的運營的精細化程度還不太高,只要萬家樂進一步深耕這一網絡,打通渠道,將產品和服務觸達,公司也能進一步挖潛增量。

　　四是產品新品類上,除熱水器外,公司正大力發(fā)展廚電,實現廚電、熱水兩翼平衡發(fā)展。下來公司在灶具集成產品、凈水產品上會有一個大幅增長,全面自主輸出的能力提升,支撐未來的目標實現。

　　五是品牌將在渠道上聚焦拼抖快、京東專賣店、零售云等新零售渠道,積極擁抱新的商業(yè)模式。

　　另外,當前公司正在加強營銷力量,組織能力、對消費者的反應速度正在提升,相信未來公司的營銷策略更加契合全國各地不同渠道的市場,那么萬家樂也能實現增量。

　　

 

　　公司新生產基地去年10月投入使用

　　 

　　談創(chuàng)新

　　記者:去年以來萬家樂在創(chuàng)新研發(fā)上做了哪些工作?

　　鐘少海:去年以來,公司對研發(fā)組織架構進行了重大調整,設置“一院五個中心”,創(chuàng)新研究院“牽引”公司研發(fā)工作,五大中心高效協同。

　　和過去不同,公司新的研發(fā)組織架構是面向消費者的場景需求來落地。過去可能就是我們想做什么、設計什么就向市場推出,現在根據公司toC轉型要求,圍繞消費者或者是引領消費者的需求來推動整個研發(fā)架構體系的變化。

　　記者:當前公司研發(fā)力量是怎樣的?

　　鐘少海:當前,公司研發(fā)、技術、質量等人員超過400人。在研發(fā)、品牌建設工作上,今年公司將提高投入預算,預計增長30%左右。對于萬家樂而言,這是一項長期投資。

　　記者:今年是萬家樂“1155”戰(zhàn)略實施第一年,公司希望五年后在行業(yè)中處于怎樣的地位?

　　鐘少海:去年公司提出“1155”戰(zhàn)略的時候,就明確從愿景、使命、文化、目標到業(yè)務戰(zhàn)略、重大工程、核心舉措再到組織、績效、激勵等執(zhí)行的每一步。我們希望通過五年不懈努力,實現燃氣熱水器非綜合性品牌排名第一,其他品類如廚電等進入行業(yè)第一梯隊。我相信未來行業(yè)集中度會越來越高,所以萬家樂必須牢牢借助轉型的契機,把握行業(yè)趨勢,更加重視消費者的感受和消費者需求的反應速度,持續(xù)創(chuàng)新,積極求變,盡早實現上述的目標。