360數科CTO王繼平:互聯網金融正進入金融與科技分野的新階段
在互聯網金融發展的前兩個階段,360數科苦煉內功,強化營銷、運營、風控三大核心技術能力,以1.9億注冊用戶和1.13萬億撮合交易量的業績,成為這一階段領先的技術驅動型從業者。“在金融與科技逐漸分野的下一個階段,360數科依托前期優秀的經營實踐和技術積淀,對全行業做技術、服務與平臺的輸出,立志于成長為金融行業的科技賦能者。”王繼平表示。
據王繼平介紹,在獲客方面,360數科已經取得了行業第一的投放規模。其打造出的第二代增長引擎Glaucus超級大腦,每天進行270億次的運算,能在2ms內快速判斷流量價值、流量的競爭力以及流量最適配的創意,并將出價系數和創意ID返回媒體,峰值可達到每秒鐘處理41w次請求,是當之無愧的超級大腦。“自5月以來,Glaucus已幫助360數科在整個信息流的核心用戶獲取能力上提升了40%,優質客群也較年初提升了20%,獲客效率優化了30%。”王繼平表示。
在運營方面,通過精細化經營的實踐和能力建設,360數科的用戶標簽達到30個大類1000+的數量,支持秒級的實時策略,海量并發支持千萬級別的用戶互動。精細化運營實現了30分鐘之內可以完成從策略創建到用戶互動的全流程,過去一年里,公司運營人效提升6倍,放款額提升20%。
在風控方面,360數科以海量客戶規模和萬億歷史交易規模,以及廣泛的第三方數據鏈接為數據底座,以自建的Argus引擎為AI底座,以毓數大數據處理平臺和集團的安全技術能力為技術底座,形成基于征信行為數據、互聯網行為數據、多維異構數據的有效客戶識別能力和反欺詐能力。令優質客戶占比提升20%,風控核心指標新客入逾率小于3.1%,首期30天逾期率小于0.25%,保持了全行業同類客群下最優的風控成績,同時還幫助用戶降低用信成本20%。
此外,在智能客服方面,360數科陸續開展在多模態機器人和視頻機器人等方向的深入探索,真正實現了業務的增長,也在業務過程中實現了有溫度的服務。除了支持自身業務,360數科的智能語音機器人還為13家金融機構輸出服務,上線各場景機器人超過203款,實現智能語音溝通近1700萬次,智能進化超400輪。
展望未來,王繼平提出,如果我們只作為從業者,在這個行業里我們就只是1,而如果我們成為行業的賦能者,我們就能從1到100,讓技術釋放出更大的能量。“唯有以技術重構價值鏈,把自身技術能力逐步開放,賦能給全行業,方能打破增長瓶頸,迎來發展第二曲線。”