29年品牌輝煌,43載匠心傳承!近日萬和憑借強大的品牌實力和突出的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢,再添兩項服務(wù)新榮譽,榮獲“2022年順德區(qū)優(yōu)秀消費維權(quán)服務(wù)站”及“京東618卓越售后服務(wù)獎”!

　　8月5日,順德各鎮(zhèn)街企業(yè)齊聚順德區(qū)市場監(jiān)督局,參與2022年順德區(qū)優(yōu)秀消費維權(quán)服務(wù)站表彰儀式。會議上,順德區(qū)市場監(jiān)督管理局對優(yōu)秀消費維權(quán)服務(wù)站進行了表彰,廣東萬和新電氣股份有限公司消費維權(quán)服務(wù)站以完善的服務(wù)流程體系,在眾多企業(yè)中脫穎而出,榮獲順德區(qū)“2022年優(yōu)秀消費維權(quán)服務(wù)站”。

　　

 

　　

 

　　(萬和用戶交互中心代表冼敏燕(右四)上臺領(lǐng)獎)

　　萬和服務(wù)團隊以其良好的AS售后系統(tǒng)、AI智能客服,在全媒體全方位搭建消費維權(quán)服務(wù)站、服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點,讓家電售后服務(wù)更專業(yè)、更高效,為消費者提供更全面的體驗。

　　值得一提的是,參與本次表彰評選的企業(yè)多達200多家,萬和能一舉榮獲表彰,離不開服務(wù)團隊的精心耕耘,更離不開一如既往秉承“讓家更溫暖”的品牌理念。

　　

 

　　(一線服務(wù)人員工作圖片)

　　

 

　　

 

　　(萬和廣東服務(wù)消費維權(quán)站圖)

　　京東作為大家電線上銷售重要端口,對產(chǎn)品滿意度、直通車滿意度一直擁有極為嚴(yán)格的考核要求。可見,此次萬和能在眾多家電品牌中獲得“京東618卓越售后服務(wù)獎”也絕非易事。

　　據(jù)悉,該獎項評選非常嚴(yán)格,一切以數(shù)據(jù)作為考量和評測標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過售后滿意度、待客戶反饋率、審核20分鐘達標(biāo)率等激勵考核,并結(jié)合咨詢量、審核單量、貢獻值等多個緯度測評,萬和各項評選數(shù)據(jù)均高于優(yōu)秀商家的評判標(biāo)準(zhǔn),足以見得萬和獲獎實至名歸。

　　同時,萬和顧客服務(wù)中心還通過研究考核要點及用戶需求,多方面優(yōu)化自身服務(wù)流程,提升客戶體驗,以專業(yè)的技能、快速高效的響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,得到了廣大消費者及京東零售客戶的認可與好評。

　　

 

　　(一線服務(wù)人員工作圖片)

　　作為中國家電企業(yè)“領(lǐng)跑者”,萬和電氣始終以解決用戶需求為己任,屢屢創(chuàng)新、不斷提升服務(wù),以更高質(zhì)量的服務(wù)搭建起企業(yè)與消費者之間的信任橋梁,完成產(chǎn)品、體驗與場景的精準(zhǔn)觸達,讓更多消費者更形象地感受到萬和細致無憂的服務(wù)理念!