蘇寧易購與海爾備戰國慶旺銷季,多項舉措全面提升消費體驗
2022年以來,蘇寧易購與海爾聚焦國內家電市場需求,持續強化用戶導向,優化場景體驗,提升商品豐富度,加碼優惠補貼力度,升級用戶全流程購物體驗。在此基礎上,雙方合作效率大幅提升,海爾全品類產品在蘇寧易購渠道受到消費者青睞。而在今年國慶期間,雙方計劃進一步圍繞用戶需求,重點強化用戶“交互-體驗”升級,從產品、補貼、渠道、場景等多個方面提升消費體驗。
據了解,國慶節期間,蘇寧易購與海爾將聯合主推多個爆款新品,包括卡薩帝550零距離自由嵌冰箱、云鼎空調奢享版等,而在整個四季度,雙方將推出45款新品和26款核心產品,全面滿足用戶需求。針對套系化趨勢,雙方將為用戶提供成套家電解決方案。
在活動補貼方面,雙方將繼續響應促消費政策號召,聯合推出“政府+銀行+蘇寧易購+海爾”多重消費補貼,并且發放換新補貼以鼓勵用戶開展家電以舊換新。針對高端化消費需求,雙方將推動支付補貼常態化。
此外,在線上線下渠道,雙方將發起多場主題豐富的直播活動,加強垂類家電知識分享。還將聚焦店面重裝升級,通過落地多場高端品鑒會,滿足用戶對于高端產品的消費體驗。
在場景體驗方面,雙方將以蘇寧易購線下實體門店和海爾三翼鳥為載體,推動家電消費場景深度融合,提升用戶對于智能化、套系化產品的一站式購買體驗。
蘇寧易購集團總裁任峻與海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌均表示,雙方將持續發力用戶服務,推動供應鏈全面打通,實現產品與渠道的優勢互補。
今年1-8月,雙方通過持續優化用戶體驗大幅帶動了銷售增長。
7月,雙方共同打造了第八屆海爾品牌節,數據顯示,品牌節整體銷售規模達13億元,同比增長18%,累計服務用戶超15萬,并且讓利高達1億元。此外,海爾高端產品在蘇寧易購門店熱銷,50%的用戶購買海爾時會選擇卡薩帝產品,較去年明顯提升。