日前，北京疫情正在成為各方關注焦點，北京市更是連夜召開全系統疫情防控和保供穩價工作會，各區積極引導商家組織貨源，延長營業、配送時間，加大居民生活物資供應量，暢通物資供應渠道。

　　疫情考驗著人們的防疫決心，守住民生底線則需要全社會的配合與協作。與人們日常生活息息相關的零售企業正紛紛行動起來，搭建應急供應鏈、跑通物流配送線、直采產地農產品，傾力投入抗疫保供、馳援一線工作中。以國美線上平臺真快樂APP為例，疫情期間，真快樂APP就積極發揮強大的供應鏈及快速送達的物流等平臺優勢，為疫情防控、民生保障履行企業責任。

　　

 

　　為民生防疫保供

　　北京防控工作會以來，為保障市場上的蔬果肉蛋、米面糧油等生活必需品以及口罩、消毒液等防疫物資價格穩定，市場監管部門專門對此進行檢查。為保障生活必須品的供應，“真快樂APP·515家生活家”正式啟動。活動期間，平臺還同時上線“民生保供、防疫必備”專場，依托全品類供應鏈優勢，加量供應米面糧油等民生剛需產品，確保供應充足，并承諾高品質、真低價，以及現貨快送，做消費者防疫的堅強后盾。

　　與此同時，真快樂平臺北京線下門店也緊急從全國各分部調入冰箱等保鮮、制冷類家電近萬臺，并且門店將結合實際情況延長營業時間，保障顧客隨需選購。憑借真快樂與知名品牌廠商緊密的伙伴關系，抗疫期間，真快樂平臺得到了海爾、格力、美的、方太等廠商的鼎力支持，確保如冰箱、洗衣機、消毒柜、空氣凈化器等大家電不缺貨、不漲價，用戶還可以參與北京市綠色節能消費季活動并獲得優惠讓利。

　　

 

　　為需求物流加速

　　交通物流是經濟的經脈，也是民生保障的重要支撐。疫情以來，部分地區物流受阻，實體零售經濟下沉一線、跨區聯動、暢通物流的能力顯得尤為重要。特殊時期，真快樂APP依托強大的供應鏈能力和售后服務優勢，聚合全平臺能力，做到短期內即可完成急需物品的跨區域調配，且實現售前、售中、售后各環節都能快速保障市民的各項消費和服務需求，為民生供給保駕護航。

　　國美旗下自建物流安迅已形成一套成熟高效的送達方案，在運力、人員、送裝、系統、售后等方面提前做好準備，以預約“準時達”為經營特色，以“閃店送”為基礎能力，向用戶提供準時達、快送和送裝同步的高標準物流配送服務。

　　

 

　　對于疫情期間大型防疫家電的配送，安迅物流以“送裝同步”，實現了“送貨+安裝+調試”一站式服務。考慮到大家電和家具商品在體積、重量等方面的特殊性，安迅物流結合大數據對倉內貨位進行調整，將爆款放置在出入口附近位置，并且新增倉叉車、夾抱車、電動托盤車、自動掃碼收貨機等設備，以提升環節作業效率。

　　對于小件生活用品的配送，真快樂以核心業務“閃店送”實現快速送達服務。憑借集團完善的線下網絡布局，真快樂APP以門店為中心，覆蓋周邊3-5公里，線上下單后2小時可快速送達，以此響應市民生活需求，保障民生供應。當前“閃店送”業務已覆蓋城市北京、上海、廣州、天津、成都、重慶等全國各地城市。

　　

 

　　即使面對路況封閉、車輛無法通行的惡劣情況，真快樂平臺及國美人依然克服層層困難，依靠人力背送冰箱、空調，橫跨多個街區，為養老院、醫院、方艙醫院等重要特殊地區或機構及時配送相關物資并現場安裝，確保疫情期間家電正常使用。

　　疫情嚴峻，上下一心。國美積極踐行社會責任，聯動線上真快樂及線下門店，從最早的捐贈物資，升級到現在圍繞企業優勢、協同產業鏈上下游協同解決問題，體現了戰役中本土企業的主動擔當，也向全社會展現了戰“疫”中的國美力量。