伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)經(jīng)歷了集貿(mào)式零售、連鎖店式零售、電子商務(wù)式零售和新零售四個(gè)重要階段。尤其是在方興未艾的新零售階段，零售業(yè)正朝著數(shù)智化、全渠道化的方向發(fā)展，線上線下進(jìn)一步深度融合，更加重視消費(fèi)者的場(chǎng)景化體驗(yàn)。

　　在這條被數(shù)字化進(jìn)程貫穿的零售發(fā)展之路上，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含機(jī)遇。

　　隨著越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始聚焦新場(chǎng)景，發(fā)力數(shù)字化，構(gòu)建新模式。零售老企國(guó)美也緊抓歷史機(jī)遇，不斷嘗試創(chuàng)新，陸續(xù)將傳統(tǒng)門(mén)店打造為以展示體驗(yàn)為核心，以展銷(xiāo)分離為重點(diǎn)的線上線下融合的新模式店。

　　那么，新模式店能否成為國(guó)美實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“殺手锏”?我們通過(guò)新模式店的定位、盈利模式等方面進(jìn)行淺要分析。

　　

　　什么是新模式店?

　　國(guó)美的新模式店到底是什么?據(jù)國(guó)美零售TO C事業(yè)群執(zhí)委會(huì)主席兼董事長(zhǎng)黃秀虹介紹，國(guó)美的新模式店以“展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家服務(wù)”為定位，其核心功能是體驗(yàn)，是顧客與廠家、品牌之間的連接器，并將線上線下有機(jī)結(jié)合，不斷為廣大消費(fèi)者提供全場(chǎng)景、多維度的互動(dòng)、體驗(yàn)、購(gòu)物等服務(wù)。

　　不難看出，新模式店的核心是體驗(yàn)，就是彌補(bǔ)用戶(hù)場(chǎng)景體驗(yàn)的缺失。

　　借助視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)、全息投影等數(shù)字化技術(shù)，新模式店可以給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)線上線下互通的消費(fèi)場(chǎng)景，讓顧客身臨其境的感受這個(gè)場(chǎng)景帶來(lái)的身心愉悅。在新模式店中，消費(fèi)者既可以獲得產(chǎn)品知識(shí)，體驗(yàn)到來(lái)自產(chǎn)品本身的快樂(lè)，又可以感受到來(lái)自周邊的氣氛烘托出的妙趣橫生的娛樂(lè)氛圍。

　　在近期開(kāi)業(yè)的重慶楊家坪新模式店中，休閑娛樂(lè)區(qū)、購(gòu)物區(qū)、社交互動(dòng)區(qū)等遍布整個(gè)門(mén)店，多個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)就此誕生。消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)可以暢玩抓娃娃機(jī)、電子游戲投影等娛樂(lè)化設(shè)施，親子互動(dòng)區(qū)、咖啡區(qū)、直播間等更是大大增加了購(gòu)物樂(lè)趣。一家三口來(lái)逛街的李女士表示，之前從門(mén)店門(mén)口經(jīng)過(guò)，光看廣告就充滿(mǎn)了期待，一開(kāi)業(yè)就馬上來(lái)體驗(yàn)了。“這里的裝修環(huán)境很舒適、色調(diào)明亮大氣，不但電器種類(lèi)齊全，娛樂(lè)的地方也很多，包括網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、直播間、游戲互動(dòng)區(qū)等，十分新奇有趣，孩子們特別喜歡。”

　　

　　毫無(wú)疑問(wèn)，新模式店實(shí)現(xiàn)了真正的O2O模式，通過(guò)線上線下的全面鏈通，國(guó)美可以打造更多的場(chǎng)景化展廳、快樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)，提供了家空間延伸的沉浸感。消費(fèi)者將感受到連接更廣、融合更深、互動(dòng)更強(qiáng)、場(chǎng)景更真的全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)。

　　新模式店的盈利模式是什么?

　　國(guó)美新模式店的“新”，不僅僅在于新科技、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，更在于突破了過(guò)去的盈利模式。

　　國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍在近期的投資人大會(huì)上表示，國(guó)美將專(zhuān)注做深、做透、做好家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售，形成以展(線下精品體驗(yàn))、銷(xiāo)(線上線下全渠道自營(yíng)+共享型供應(yīng)鏈)、家庭電子類(lèi)產(chǎn)品一體化解決方案、泛家電延伸產(chǎn)品及增值服務(wù)(送裝、售后、延保、付費(fèi)會(huì)員經(jīng)營(yíng)等)等五類(lèi)主要盈利模式。

　　在傳統(tǒng)零售中，線下門(mén)店以展銷(xiāo)為主，重在銷(xiāo)售;而國(guó)美新模式店則打破桎梏，實(shí)行“展銷(xiāo)分離”，重在體驗(yàn)。

　　“新模式店的價(jià)值將不再以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，而是以提供體驗(yàn)、服務(wù)為核心，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生用戶(hù)強(qiáng)粘性，從而達(dá)成復(fù)購(gòu)。”據(jù)國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們并不介意消費(fèi)者從哪個(gè)平臺(tái)下單，關(guān)鍵是新模式店起到了連接消費(fèi)者與廠商，能夠讓消費(fèi)者欣賞、體驗(yàn)、觸摸以及線下交流的平臺(tái)作用。”

　　這也意味著，新模式店將補(bǔ)足線上缺失的一環(huán)——體驗(yàn)，也為全場(chǎng)景服務(wù)補(bǔ)上了最重要的一塊拼圖。值得一提的是，雖然不以銷(xiāo)售為目標(biāo)，但展位費(fèi)也會(huì)作為重要營(yíng)收來(lái)源之一，就像淘寶店家可以通過(guò)“淘寶直通車(chē)”獲得更多流量曝光自家店鋪一樣，在國(guó)美的新模式店中，好的展廳位置也要支付更高的費(fèi)用。

　　

　　據(jù)國(guó)美數(shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)美超過(guò)一半的門(mén)店都是盈利的，并且轉(zhuǎn)化率高達(dá)28%左右。隨著新模式店的開(kāi)啟，轉(zhuǎn)化率仍有上升空間。這將進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)美的盈利能力，建立穩(wěn)定而強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)基本盤(pán)。

　　與此同時(shí)，國(guó)美的新模式店受到了包括海爾、三星、長(zhǎng)虹、索尼、海信等在內(nèi)的眾多一線品牌的力挺，并入駐幾百家國(guó)美線下門(mén)店。另外，國(guó)美與京東、拼多多、抖音、騰訊、阿里、華為等大型互聯(lián)網(wǎng)以及科技公司在零售領(lǐng)域也達(dá)成深度合作，這將進(jìn)一步加快新模式店的落地深化，也將促進(jìn)國(guó)美零售的深度轉(zhuǎn)型。

　　“從來(lái)都沒(méi)有國(guó)美的時(shí)代，只有時(shí)代中的國(guó)美。”聚焦主業(yè)的國(guó)美將甩掉包袱，輕裝上陣。在黃光裕的帶領(lǐng)下，國(guó)美能否抓住歷史機(jī)遇，走出困境，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們拭目以待。