奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2022集成灶行業(yè)半年報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，集成灶零售額124億元，同比增長(zhǎng)9.6%，零售量136萬臺(tái)同比下降0.8%，對(duì)于今年整體市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)則是穩(wěn)步增長(zhǎng)。在集成灶領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌中，森歌因完善的服務(wù)體系而備受消費(fèi)者歡迎，以服務(wù)力贏得口碑成為其有效擴(kuò)張市場(chǎng)的利器，為行業(yè)的高速發(fā)展提供了新的樣本和方案。

　　

 

　　以舊換新 打造品質(zhì)生活

　　科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品力是企業(yè)立足的基本，而貼心周到的硬核服務(wù)力更是品牌在激烈市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。”森歌正是在這樣的信念下，腳踏實(shí)地求真務(wù)實(shí)，著力提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力。

　　2021年7月，森歌攜手奧運(yùn)冠軍張繼科發(fā)布“24h煥新計(jì)劃”，更有千萬補(bǔ)貼，免費(fèi)贈(zèng)機(jī)等福利形式開展以舊換新。1臺(tái)i8智能蒸烤集成灶，1臺(tái)u8除菌集成洗碗機(jī)，23項(xiàng)功能集成創(chuàng)造理想新廚房。2022年1月，森歌在南京開啟了“煥新廚房，喜迎新年”老客戶清洗活動(dòng)，以服務(wù)為老客戶帶去溫暖。今年315活動(dòng)中，森歌啟動(dòng)了為期一個(gè)月的免費(fèi)安全檢查和清洗保養(yǎng)服務(wù)，并推出“以舊換新”優(yōu)惠補(bǔ)貼，以真誠的服務(wù)讓利消費(fèi)者，因此活動(dòng)取得了圓滿成功，引起了集成灶消費(fèi)熱潮。

　　

 

　　先進(jìn)服務(wù) 成就強(qiáng)勢(shì)品牌

　　一直以來森歌都非常注重消費(fèi)者的服務(wù)工作，以消費(fèi)者為中心，以此來引導(dǎo)品牌更加快速穩(wěn)步發(fā)展。在2022年3月的經(jīng)銷商峰會(huì)上，森歌指出在服務(wù)方面圍繞“用戶價(jià)值新創(chuàng)造”為核心要素，構(gòu)建高端服務(wù)形象。

　　加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，成立森歌服務(wù)管家，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上服務(wù)熱線24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)，提出整機(jī)保修、無憂退換、高效服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)“5大服務(wù)承諾”，森歌的服務(wù)體系非常完善和先進(jìn)。“以舊換新”，“315服務(wù)月”等一系列活動(dòng)表明，森歌在服務(wù)方面已經(jīng)走在了行業(yè)前面。以品質(zhì)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)贏得客戶，好品質(zhì)和好口碑，共同成就了卓越品牌森歌。

　　一切以用戶為中心，在產(chǎn)品上專注，在口碑上發(fā)力，以高效誠信為本，打造完善的服務(wù)體系，森歌以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的系統(tǒng)化與標(biāo)準(zhǔn)化，為廣大消費(fèi)者帶去優(yōu)秀的產(chǎn)品，賦能美好的廚房生活，為集成灶行業(yè)在服務(wù)建設(shè)上提供了新的范本。