家電消費網9月11日訊    昨天，有消費者投訴A.O.史密斯凈水器滲水導致房屋墻面受損，稱售后不承認，并用“你們走法律途徑吧”回懟消費者。

　　該消費者說，去年9月購買型號為R1700xf2的A.O.史密斯凈水機，由于新房沒有入住沒使用設備。10月30日發現設備故障，聯系國美電器，國美沒有查出原因，但為其置換更換了新設備。

　　今年8月13日，發現廚房入口處兩側墻壁壁紙發黑、發霉，揭開壁紙后墻壁表面有水珠、發黃、有大面積黑點，懷疑房屋存在漏水問題。在廚下發現史密斯凈水器上水口有滲水現象，大概幾分鐘有一滴滲水，由于廚房地面并無防水，結合凈水器上水口墻面和地面水泥層濕潤度以及水漬情況，綜合判定為凈水器接口長期滲水后積水流向水泥層，由于廚房地板磚(有美縫)無法滲出，最終積水只能經水泥層外延導致廚房門兩側墻面受潮發霉、壁紙破損。物業隨后進行了凈水器上水口滲水處處理，防止滲水繼續破壞房屋。

　　該消費者在8月18日聯系史密斯售后相關人員，但該售后上門后表示沒有問題，也不是凈水器問題導致房屋破損。于是消費者找A.O.史密斯總裁投訴，無果。

　　對此，該消費者認為A.O.史密斯總裁投訴通道形同虛設。“史密斯售后態度有問題，作為消費者也是受害者，售后不但不解決問題，還甩鍋，賣出商品就憑空消失了，再也沒有答復了。”

　　該消費者表示，兩個產品都發生故障，A.O.史密斯凈水設備有問題。“我要求退貨，同時給房屋造成的損失如數賠償。”

　　“我將會持續通過各個渠道投訴，也在聯系律師走訴訟。”該消費者表示。(石堅)