家電消費網(wǎng)11月15日訊     昨天有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，他在11月10日詢問天貓的愛普生旗艦店，購買愛普生投影儀CH-A100用天貓的3c數(shù)碼券能否使用，在得到商家以及小二的雙重肯定下進行了下單。但他發(fā)現(xiàn)沒有該券抵扣，認(rèn)為天貓平臺和商家屬于欺騙性誘導(dǎo)消費，一直宣稱早買早劃算，且有價保不用怕。

　　該消費者還投訴稱，他發(fā)現(xiàn)淘寶天貓為沖銷量與京東開展不正當(dāng)競爭，在雙十一最后四小時放出300到500的大額優(yōu)惠券沖量。其購買的愛普生投影儀產(chǎn)品可以使用其中400的券，店鋪在促銷引流操作時，也直接將400塊優(yōu)惠券放到了商品主頁，即該款產(chǎn)品只要購買，便可直接享受優(yōu)惠，直接抵扣。

　　該消費者表示，淘寶雙十一作為一個購物渠道，本質(zhì)應(yīng)該符合國家消費法的知情權(quán)。而提前購消費者對雙十一前后活動不一致這一事實并不知情，而后淘寶種種惡意競爭的行為卻將提前購消費者放在了一個完全不平等的位置，為了沖業(yè)績不惜損壞很多消費者的合法權(quán)益，所以天貓在雙十一活動提供消費時并沒有保障交易是在一個公開透明的前提下進行的，而使用了提前誘導(dǎo)，虛假承諾，虛假宣傳等方式讓消費者進行購物。他要求淘寶退還其400元差額。

　　一年一度的“雙十一”促銷活動，在給消費者帶來實惠的同時，也存在一些損害消費者權(quán)益的問題。日前，北京市消費者協(xié)會統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費方面的消費者投訴一直居高不下，投訴問題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費欺詐等方面。(杜佳)