家電消費網12月27日訊     在12月23日由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦的凈·智·享健康2022中國智能坐便器行業高峰論壇上，中國家用電器協會副理事長朱軍表示，近年來，我國傳統大家電逐步進入存量市場發展階段，尤其是三年疫情以來，不少家電品類確實在承壓前行，但是用戶品質生活消費需求并沒有減弱，表現在市場數據上，今年智能坐便器、干衣機、清潔電器以及一些高端品質型家電保持了較好的增長。家電企業要樹立信心，做好準備，迎接即將到來的新一輪的市場變化。

　　數據顯示，2022年前三季度智能坐便器線上零售額和零售量實現同比23.9%和18.4%的高增長，在絕大多數的家電品類處于下滑態勢下，智能坐便器能夠連續幾年保持高增長態勢，與當下用戶越來越關注健康、智能、舒適的家居生活有關，這對家電企業來講當然是非常好的事情。

　　不過，朱軍指出，作為主管機構的中國家用電器協會也關注到目前家電行業面臨挑戰的問題。 如何撬動存量市場，讓更多用戶可以體驗并喜愛上智能坐便器產品?疫情讓人們居家的時間多了，除了智商、情商，現在的年輕人還有一個流行的詞叫做住商，住商就是把房子付出價值的能力，把房子輸出品質和幸福感。

　　高住商跟家居用品和家電有很大的關系，智能坐便器就是其中一種，可以極大的提升居住幸福感的產品，它可以給用戶帶來跨越式的升級體驗，使用過智能坐便器產品經歷的消費者是非常喜愛這個產品的。新高住用戶對智能坐便器復購率非常高，這表明智能坐便器產品的體驗得到多數用戶的認可，因此讓更多人有更方便的渠道了解并體驗到產品，提升人們對生活品質，這需要家電企業、行業、渠道和媒體共同努力。

　　朱軍指出，再過幾天將迎來新的一年。隨著疫情政策的調整，相信對每一個行業來講都有不同以往的意義，雖然短期可能家電企業還會有一段不確定性的過程，從黨中央和國家一系列政策導向來看，特別是剛剛結束的中央經濟工作會議，可以看到，穩定經濟增長、著力推動高質量發展，構建新發展格局正在成為共識。從家電消費當前發展階段來看，消費者的消費升級需求因為疫情而延遲的消費需求，國家政策拉動形成的新的消費需求，可能疊加出現。家電企業要樹立信心，做好準備，迎接即將到來的新一輪的市場變化。

　　朱軍提出了兩點建議。首先，家電企業要提高產品的創新能力。目前，智能坐便器行業技術創新是非常活躍的，包括在智控功能，健康潔凈，舒適體驗，人機交互等方面都有了不斷的進步。不過中國地域廣闊，消費者的居住環境千差萬別，同時，這個產品是強個人體驗產品，人與人之間需求差異較大，這也是消費者在購買這個產品時的一個重要的顧慮。因此家電企業要因地制宜，因人而異，推出更多豐富功能的產品，主動適應用戶個性化的需求，創新將成為家電企業解決問題的重要手段和途徑。

　　除了在產品端要做好準備以外，家電企業還應該提升自身的服務能力，智能坐便器與傳統坐便產品相比，企業跟用戶的交互大大增加，無論是安裝、使用、售后，還是后期不斷軟件應用升級維護，都需要家電企業加強服務能力建設，從以往專注于硬件的服務能力，調整到提升軟硬件和對人的整體服務能力上面。

　　成功的三要素是天時地利人和，現在消費者對智能坐便器保持高度的興趣，企業技術創新能力得到極大地提升，再加上我國疫情防控政策迎來了調整，社會發展必將恢復常態，對智能坐便器行業而言很可能迎來一個關鍵的發展節點，希望家電企業、渠道等相關方可以共同的努力，抓住發展機遇，推動家電市場進一步的快速發展。(杜佳)