好不容易等到周末休息，卻還要花大半天時間做家務?這是很多年輕人的真實生活寫照。但如今，隨著洗地機這類新興清潔類產品的興起，讓解放雙手成為現實，也讓這類產品收獲了市場和用戶的認可。

　　以海爾洗地機為例，自2021年10月首款智能洗地機上市以來，不到半年時間躍居抖音TOP1，在京東、天貓等平臺進入TOP3，并且榮登京東服務口碑榜清潔類產品TOP1。至此，海爾洗地機實現了銷量和口碑的雙豐收，邁入行業頭部陣營。

　　在各品牌不斷加速布局的當下，海爾洗地機為何能以黑馬姿態突圍并迅速占領市場?一方面得益于其差異化的高端智慧產品，另一方面也離不開品牌全流程服務模式的加持。

　　加速科技創新，持續滿足用戶需求

　　近兩年，智能小家電需求持續增長，吸引越來越多品牌涌入。以洗地機為例，僅在2021年，國內新注冊洗地機品牌就多達60余家。隨之而來的是，市面上各種洗地機五花八門，質量參差不齊。吸力不足、縫隙難打掃、續航能力差等問題層出不窮，甚至有部分用戶反映，高價買來的洗地機還不如手拖干凈，拖完地板都是水漬，使用起來不僅笨重噪音還大。

　　基于此，海爾智慧生活電器整合全球一流資源，依托海爾智家強大的研發體系，先推出了智能洗地機，深入縫隙清潔，將灰塵毛發一網打盡，實現高效清潔。更是以此為起點，挖掘用戶痛點，首創了雙動力洗地機，實現雙滾刷、雙噴淋活水清洗地面，前后雙通道、雙吸力同時回收地面廢水，為用戶帶來雙倍省時省力、超靜音的全新清潔體驗，滿足用戶多元化需求。

　　以海爾雙動力洗地機為藍本，海爾智慧生活電器還聯合中國家用電器研究院共同啟動雙動力洗地機標準立項，讓行業有據可依的同時，促進洗地機行業健康發展，保障用戶體驗。

　　

 

　　打造全流程服務，創用戶最佳體驗

　　生活水平的提高，讓消費者越來越重視消費體驗。以小家電行業為例，產品做好只是基礎，配套的服務也是用戶選購產品的重要標準。然而，目前小家電行業依舊存在出現問題找不到售后、維修價格不透明、上門不及時等一系列問題，嚴重影響用戶的體驗。

　　為了保障用戶全流程體驗，海爾智慧生活電器推出行業首個“123到家服務”模式，將被動送修升級為主動上門服務，顛覆傳統的服務模式。同時，海爾智慧生活電器還聯合行業主管部門發布洗地機行業服務標準，進一步推動洗地機行業服務模式的升級。

　　以家住蘇州吳中區東吳小區的李女士為例，作為一名寶媽，李女士大部分時間都要在家照顧寶寶，洗地機壞了也沒有時間去商場維護。自從使用了海爾雙動力洗地機之后，李女士表示，洗地機送貨上門現場指導使用，出了問題售后人員也能很快上門解決，十分方便，現在十幾分鐘就能完成全屋清潔，確實省心不少。

　　

 

　　值得一提的是，海爾智慧生活電器基于用戶需求，不僅加速洗地機的迭代升級，還圍繞用戶的全屋清潔需求，提供地面、桌面、布面、床面等全屋深度清潔方案，并通過全流程服務，不斷升級用戶體驗，推動生活方式的變革。