2022年5月12日，消費者宋女士在濱海開發區某家電商場購買某品牌洗衣機一臺，價值3500元。當天下午，消費者在擦拭洗衣機時，發現洗衣機外殼上有一道劃痕，于是給經銷商打電話詢問原因，經銷商也說不清楚。消費者認為商品存在瑕疵，經銷商存在欺詐行為，要求按照消費者權益保護法給予自己三倍賠償，經銷商則不予承認。無奈之下，消費者投訴到濱海消費者協會，要求依法討回公道。

　　濱海消費者協會認真受理了此案并積極展開調查。經調查，該洗衣機系樣品機，其型號未在電腦網絡系統進行登記，洗衣機外殼劃痕系摩擦所致，并非人為損壞。據此，消協認為：問題主要應該在經銷商方面。消協工作人員依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定對經銷商進行耐心講解，經銷商也認識到自己的錯誤，并表示以后要堅持誠信原則，不再欺騙消費者。經調解，經銷商給予投訴者購買洗衣機價格三倍賠償。消費者宋女士為感謝濱海消協，特送“公平公正 為民維權 熱情服務 維權衛士”錦旗一面。