近日，網友爆料稱海底撈在會員系統里私下給顧客貼標簽，其中主要包含體貌特征和個性需求等。還有顧客被打上了“喜歡在App上投訴”的標簽。

　　對此，海底撈客服稱這個是內部制度，不方便透露，標簽也不支持自己修改。截止發稿前，海底撈官方未對此事做出回應。