日前，有消費者投訴【進入黑貓投訴】稱，購買綠米 Aqara 產品存在質量問題，綠米拒絕提供保修。

　　

 

　　近期在小米有品 app 購買綠米“Aqara智能墻壁開關D1單火單鍵版”智能開關，后繼續購買“Aqara智能墻壁開關D1單火雙鍵版”智能開關一個。 在家里裝修好后，中午進行安裝，安裝完聯網測試均無問題。

　　結果當完6點半左右，發現單鍵版開關斷網且無法關燈，燈一直常亮，按開關無任何反應。遂找綠米客服反應，客服表示是用戶使用三色吸頂燈所致，拒絕售后退款，拒絕維修。同時安裝的雙鍵開關連接至此款吸頂燈后，多次開關測試均無異常，客服依然堅持故障原因是吸頂燈所致，故拒絕保修。

　　用戶尋求解決辦法，客服告知，只能付費進行維修，且需要付商品的價格一半金額89元才能進行維修，用戶表示購買時商品價格為159元，實時打開商家店鋪價格為145元，兩個價格的一半都不到89元，客服表示該商品原價為179元，但此商品從未以原價銷售過。用戶認為 Aqara 產品存在質量問題，且沒有履行商品售后三包服務。