黑貓大數(shù)據(jù)中心發(fā)布娛樂票務平臺投訴數(shù)據(jù)對比情況，數(shù)據(jù)來源為截至2023年10月20日企業(yè)在黑貓投訴【投訴入口】平臺的投訴處理數(shù)據(jù)。

　　本次數(shù)據(jù)對比包括企業(yè)有效投訴量、投訴回復率、完成率和響應時間。

　　對比企業(yè)包括：貓眼娛樂、摩天輪票務、大河票務網(wǎng)、淘票票、大麥網(wǎng)。

　　黑貓大數(shù)據(jù)中心致力于幫助消費者更直觀的了解企業(yè)服務質(zhì)量，為選購產(chǎn)品及服務提供參考。 能夠幫助企業(yè)更好的了解經(jīng)營中存在的問題及消費者的關切點，進而改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提升用戶滿意度。相關數(shù)據(jù)還能夠協(xié)助監(jiān)管部門發(fā)揮輿情預警作用并在制定相關政策時作為參考。