美團(tuán)高管解讀Q2財(cái)報(bào):到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大 外賣業(yè)務(wù)Q3增速會(huì)放緩
財(cái)報(bào)發(fā)布后,美團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王興、高級(jí)副總裁兼CFO陳少暉參加了隨后舉行的分析師電話會(huì)議,對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。
以下為電話會(huì)議問(wèn)答環(huán)節(jié)實(shí)錄:
高盛分析師Ronald Keung:我的問(wèn)題有關(guān)美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)。我們看到二季度該業(yè)務(wù)漲勢(shì)喜人。能否請(qǐng)管理層與我們分享一下該業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略以及目前行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局?
王興:總的來(lái)說(shuō),我們非常興奮地看到本季度美團(tuán)的到店酒旅業(yè)務(wù)GTV(總交易額)同比增長(zhǎng)超120%,同時(shí)年活躍商戶數(shù)、年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。本季度,我們切實(shí)抓住線下消費(fèi)復(fù)蘇機(jī)遇,積極拓展流量。
我們還積極推出多樣化產(chǎn)品,提升營(yíng)銷工具及服務(wù)質(zhì)量。得益于美團(tuán)在商戶端的強(qiáng)大心智及運(yùn)營(yíng)能力,我們通過(guò)提供多元化的服務(wù)不斷滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求。同時(shí),我們進(jìn)一步鞏固了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保持了美團(tuán)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
到店業(yè)務(wù)方面。我們看到當(dāng)前市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大,因此,我們充分發(fā)揮了美團(tuán)的線下運(yùn)營(yíng)能力,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度。此外,根據(jù)商戶類別、層級(jí),我們對(duì)不同商戶的運(yùn)營(yíng)策略做了精細(xì)化分類,探索商戶的多元化運(yùn)營(yíng)需求、深化合作。
舉例來(lái)說(shuō),我們?yōu)樗忻缊F(tuán)商戶都提供相關(guān)的激勵(lì)及營(yíng)銷服務(wù),以加強(qiáng)美團(tuán)與商戶之間的連結(jié)。對(duì)于某些低線城市的商戶,我們?yōu)樗麄兘档土朔⻊?wù)門檻、為中小型商戶簡(jiǎn)化了平臺(tái)入駐流程。
此外,我們的團(tuán)隊(duì)也深入各個(gè)城市,特別是低線城市,為當(dāng)?shù)厣虘籼峁┓⻊?wù)。通過(guò)上述措施,我們希望能確保美團(tuán)平臺(tái)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品以及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
在產(chǎn)品和內(nèi)容方面,我們推出了一系列產(chǎn)品優(yōu)化措施,這些措施不僅能夠強(qiáng)化“貨架供給”的用戶心智,同時(shí)也有助于“爆品”推廣,增強(qiáng)我們的營(yíng)銷及產(chǎn)品推薦能力。
在今年的四月,我們已初步完成對(duì)“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”的產(chǎn)品升級(jí),在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)軟件上開(kāi)放多個(gè)入口。“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”是我們?yōu)樯虘籼峁┑男聽(tīng)I(yíng)銷工具,能夠?yàn)樗麄儙?lái)更多流量,幫助商戶推出更多“爆品”。
對(duì)消費(fèi)者而言,我們能為消費(fèi)者提供極具吸引力的產(chǎn)品,以滿足他們的需求。通過(guò)“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”等一系列活動(dòng),我們積極有效地鞏固了消費(fèi)者心智,讓消費(fèi)者相信“美團(tuán)平臺(tái)能夠?yàn)樗麄兲峁┳罴堰x擇”。
此外,我們也對(duì)美團(tuán)直播做出了改進(jìn),以期進(jìn)一步了解消費(fèi)者的即時(shí)需求。舉例來(lái)說(shuō),我們提高了直播頻次,并與當(dāng)?shù)卣钊牒献鳎_(kāi)展市級(jí)直播活動(dòng),以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)。因此,隨著日均直播活動(dòng)數(shù)量的大幅增加,我們?yōu)橄M(fèi)者提供了更廣泛的本體優(yōu)惠服務(wù),服務(wù)品類包括但不限于店內(nèi)餐飲、休閑娛樂(lè)、酒店旅游等。
酒店業(yè)務(wù)方面。隨著出行需求的日益火爆,本季度間夜量與APR(平均牌價(jià))增長(zhǎng)強(qiáng)勁。本季度我們優(yōu)化了營(yíng)銷策略、加大品牌推廣力度,抓住清明、五一、端午等小長(zhǎng)假機(jī)遇,為用戶提供優(yōu)惠補(bǔ)貼。
我們還增加了旅游業(yè)務(wù)直播頻次,將直播頻率由每周調(diào)整至每天,并同時(shí)推出AI虛擬主播為用戶提供服務(wù)。同時(shí),我們進(jìn)一步優(yōu)化了“酒店+”套餐優(yōu)惠,吸引更多商戶入駐平臺(tái),從而為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇。我們對(duì)酒店間夜+餐飲/景點(diǎn)/門票/本地旅游進(jìn)行了優(yōu)化,希望能夠帶動(dòng)更大的協(xié)同效應(yīng)。
通過(guò)上述舉措,我們切實(shí)鞏固了消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的用戶心智,吸引更多消費(fèi)者選擇在美團(tuán)平臺(tái)預(yù)訂酒店。
總而言之,本季度我們?cè)鰪?qiáng)了自身對(duì)于“本地生活”服務(wù)的信心。目前,美團(tuán)平臺(tái)已經(jīng)成為后疫情時(shí)代本地商戶獲客、拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。未來(lái),我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的運(yùn)營(yíng)與服務(wù),幫助商戶從行業(yè)中獲利,同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利與價(jià)值。
摩根士丹利分析師Gary Yu:關(guān)于到店業(yè)務(wù)我有一個(gè)跟進(jìn)問(wèn)題。展望三季度,管理層如何看待美團(tuán)核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)(包括原有餐飲外賣和到店、酒店及旅游分部以及美團(tuán)閃購(gòu)、民宿以及交通票務(wù)等)的增長(zhǎng)?如果到店酒旅業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,三季度的利潤(rùn)率是否會(huì)較二季度有所下降?
陳少暉:二季度確實(shí)增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁。展望三季度,我將按照業(yè)務(wù)劃分為大家詳細(xì)說(shuō)明。
外賣業(yè)務(wù)方面。三季度美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)增速將會(huì)放緩,但相比其他消費(fèi)業(yè)務(wù),外賣業(yè)務(wù)韌性更強(qiáng)。目前來(lái)看,考慮到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及極端氣候條件的影響,三季度確實(shí)會(huì)面臨一定的短期業(yè)務(wù)阻力。
一方面,隨著線下交通及出行需求的持續(xù)恢復(fù),線下消費(fèi)需求進(jìn)一步得到釋放,隨著人們出游頻次的增加,外賣業(yè)務(wù)將受到暫時(shí)擠壓。從長(zhǎng)期來(lái)看,線上、線下消費(fèi)需求回歸至正常水平可能需要等到一至兩個(gè)季度之后。
另一方面,當(dāng)前宏觀環(huán)境對(duì)消費(fèi)能力的影響也會(huì)作用于外賣業(yè)務(wù)。同時(shí),極端天氣也對(duì)美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)。例如,近期北京、保定、莆田等地區(qū)夏季降雨量較大,許多商家不得不暫停營(yíng)業(yè),消費(fèi)者也更多選擇包裝食品,而非生鮮外賣。而在部分城市,為了保證安全,外賣業(yè)務(wù)一度停滯。
不過(guò),我們認(rèn)為訂單量增長(zhǎng)的暫時(shí)放緩是由于當(dāng)前的外部因素。我們將繼續(xù)迭代我們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略,以更好地捕捉消費(fèi)者需求并刺激消費(fèi)復(fù)蘇。總體來(lái)看,我們對(duì)美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)長(zhǎng)期增長(zhǎng)仍然充滿信心。
到店酒旅方面。我們預(yù)計(jì)GTV與收入將繼續(xù)保持同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)。三季度我們將推出一系列營(yíng)銷活動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化我們的營(yíng)銷策略。我們希望借助上述措施促使消費(fèi)者多囤一些優(yōu)惠券,鞏固消費(fèi)者對(duì)“美團(tuán)平臺(tái),物超所值”的用戶心智。目前美團(tuán)平臺(tái)的直播活動(dòng)包括平臺(tái)直播、區(qū)域直播以及商戶直播。同時(shí),在“貨架供給”模式下,我們也為消費(fèi)者提供了更多樣化的促銷場(chǎng)景。
舉例來(lái)說(shuō),在剛剛過(guò)去的七夕直播活動(dòng)中,我們的交易額突破了新高度。未來(lái),我們會(huì)繼續(xù)將直播與“貨架供給”模式結(jié)合起來(lái),為消費(fèi)者提供更加多樣化的產(chǎn)品以及更加實(shí)惠的價(jià)格,同時(shí)也為商戶提供更多的營(yíng)銷工具。
此外,我們還與新興品類商戶達(dá)成合作,抓住新品類上線機(jī)遇。在今年的六月份,我們推出美團(tuán)“2023年必吃榜”,榜單收集了來(lái)自61個(gè)城市的2000多家餐廳。我們還首次推出“必吃節(jié)”活動(dòng)。通過(guò)和各方商戶的共同努力,我們?cè)诨顒?dòng)廣告及優(yōu)惠補(bǔ)貼上花費(fèi)了超10億人民幣。
我們還追加了10億元補(bǔ)貼用于餐飲服務(wù)消費(fèi),這不僅能夠?yàn)樯虘粼黾邮杖耄瑫r(shí)也能讓消費(fèi)者以更實(shí)惠的價(jià)格體驗(yàn)高品質(zhì)餐廳。今年的榜單中各地餐廳比例也有著顯著增加,我們希望能為消費(fèi)者提供更多美味、實(shí)惠的選擇。在今年的榜單中,還有來(lái)自四座海外城市(東京、大阪、曼谷和新加坡)的約90家餐廳入選。未來(lái)美團(tuán)也將繼續(xù)為出國(guó)旅行的消費(fèi)者探索國(guó)外特色美食。
對(duì)于酒旅業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),夏季通常是業(yè)務(wù)旺季。因此我們預(yù)計(jì)三季度的間夜量將繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。同時(shí),我們也在營(yíng)銷及品牌活動(dòng)中做足工作,從內(nèi)部、外部雙渠道拓寬流量。圍繞暑期主題,我們?cè)黾恿司频旯糙A品類,從外部渠道提升展示效率,提高用戶留存率;內(nèi)部銷售方面,我們將重點(diǎn)放在高交易量業(yè)務(wù)上,如外賣及門店服務(wù)等。
至于你問(wèn)題里提到的利潤(rùn)率,正如之前我們所提到的,我們將繼續(xù)關(guān)注增長(zhǎng),打造健康、穩(wěn)健的生態(tài)系統(tǒng)。在提高效率與ROI(投資回報(bào)率)的同時(shí),美團(tuán)將繼續(xù)把消費(fèi)者體驗(yàn)、商戶體驗(yàn)放在首位。
我們希望能將預(yù)算用到實(shí)處,讓產(chǎn)品與服務(wù)真正得到改進(jìn)、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的用戶心智。我們不僅希望美團(tuán)的消費(fèi)者能夠在我們的平臺(tái)擁有更廣泛的選擇、更優(yōu)惠的價(jià)格,同時(shí)也希望美團(tuán)平臺(tái)的商戶能夠從數(shù)字化進(jìn)程中獲得更多的利益。可能目前來(lái)看,我們的某些能力還處于發(fā)展的早期階段,提升空間還有很大。
三季度來(lái)看,包括國(guó)慶假期在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)旺季我們會(huì)參考六月份的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)適時(shí)調(diào)整策略。目前我們的投資策略在于提升品牌知名度、增強(qiáng)用戶心智。我們也希望能夠提升美團(tuán)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性、鞏固競(jìng)爭(zhēng)模式。我們相信,美團(tuán)有著巨大的增長(zhǎng)潛力。未來(lái)我們將在競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下持續(xù)積極運(yùn)營(yíng)、推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。
杰富瑞分析師Thomas Chong:如果消費(fèi)者能力變化將對(duì)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響,管理層計(jì)劃采取哪些措施來(lái)推動(dòng)訂單量增長(zhǎng)?短期的外賣業(yè)務(wù)壓力是否會(huì)影響美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期訂單量目標(biāo)?
王興:我們認(rèn)為宏觀環(huán)境的負(fù)面影響只是暫時(shí)的,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及消費(fèi)能力依然頗具潛力。捫心自問(wèn),外賣業(yè)務(wù)的本質(zhì)其實(shí)是一筆“負(fù)擔(dān)得起的消費(fèi)”。大家可以看一看我們的平均客單價(jià)(AOV),大概在30至40元之間。我們能為消費(fèi)者提供更廣泛的產(chǎn)品種類、價(jià)格區(qū)間以及消費(fèi)場(chǎng)景,換句話說(shuō),美團(tuán)平臺(tái)能夠有效滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
未來(lái),隨著我們不斷精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、聚焦高質(zhì)量增長(zhǎng),我們將持續(xù)增強(qiáng)用戶黏性。從二季度數(shù)據(jù)來(lái)看,高頻用戶持續(xù)增長(zhǎng),他們的購(gòu)買頻次再次超出平均水平。與此同時(shí),越來(lái)越多的中小型商戶開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)、越來(lái)越多的人也開(kāi)始重返工作崗位。因此,我們看到低線城市訂單供需均得到快速恢復(fù)。
我們也在積極適應(yīng)消費(fèi)能力轉(zhuǎn)型,在平臺(tái)引入更多優(yōu)質(zhì)的低線城市商戶,我們自營(yíng)的高效配送網(wǎng)絡(luò)也讓我們有能力以更低的價(jià)格滿足更多的用戶需求。舉例來(lái)說(shuō),我們?cè)诙鄠(gè)城市深入拓展“拼好飯”業(yè)務(wù),不斷完善平臺(tái)的策略與效率。在供應(yīng)方面,隨著效率的持續(xù)優(yōu)化,二季度“拼好飯”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。我們相信,雖然該業(yè)務(wù)的AOV僅有15元上下,但其在未來(lái)仍有極大的增長(zhǎng)潛力。
與此同時(shí),我們繼續(xù)通過(guò)直播的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者多囤平臺(tái)優(yōu)惠券,刺激消費(fèi)者的非即時(shí)需求。未來(lái),我們將通過(guò)多重形式,不斷促使“外賣”成為消費(fèi)者不可獲取的服務(wù)之一。我們相信與其他消費(fèi)行業(yè)相比,美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)發(fā)展將更健康、更有韌性。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,我認(rèn)為外賣業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力不會(huì)動(dòng)搖。我們相信行業(yè)供給會(huì)持續(xù)恢復(fù)、增長(zhǎng),從而帶動(dòng)整個(gè)外賣行業(yè)向上發(fā)展。我們對(duì)中小型商戶的韌性充滿信心,因?yàn)樗麄兇碇袊?guó)經(jīng)濟(jì)的活力,他們的復(fù)蘇也將促使我們能夠更深入地滲透到低線城市,為更廣泛的人群提供服務(wù)。
得益于美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)的不斷升級(jí)迭代,我們的訂單配送成本較低,能夠與中小型商戶相匹配,有效滿足用戶需求。我們相信,隨著外賣業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,對(duì)于越來(lái)越多的人來(lái)說(shuō),“外賣”可以成為每個(gè)家庭都負(fù)擔(dān)得起的、能夠代替“自己做飯”的新方案。
對(duì)于對(duì)品質(zhì)要求更高的高頻用戶,我們將持續(xù)推出高頻吃餐廳、延長(zhǎng)配送距離,以適應(yīng)更多樣的消費(fèi)場(chǎng)景。我相信這其中增長(zhǎng)潛力巨大。其實(shí)大家也可以看看中國(guó)城市總?cè)丝诘臐撛谟貌土浚憔蜁?huì)發(fā)現(xiàn)這其中有著極為巨大的滲透空間。用戶的消費(fèi)場(chǎng)景絕不僅限于一日三餐,還包括下午茶、偶爾的咖啡、宵夜等等。
在這里我舉一個(gè)例子,雖然在剛剛過(guò)去的八月我們面臨宏觀環(huán)境的一系列逆風(fēng),但在立秋當(dāng)天的訂單量就超過(guò)7800萬(wàn),其中僅奶茶訂單就超過(guò)2100萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字讓人非常難以置信,但也進(jìn)一步證明了美團(tuán)外賣在各個(gè)品類的增長(zhǎng)潛力。當(dāng)天僅美團(tuán)平臺(tái)的訂單總量(包括食品訂單、美團(tuán)閃購(gòu)在內(nèi))就突破了8500萬(wàn)。
綜上,我們對(duì)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力充滿信心。雖然我們身處的世界日新月異、時(shí)刻變化,但總有一些事是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的——人們總要吃飯,而年輕人不愛(ài)做飯。在我看來(lái),這正是我們外賣業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,我相信美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)滲透率將在未來(lái)多年持續(xù)增長(zhǎng)。
花旗分析師Alicia Yap:關(guān)于“美團(tuán)閃購(gòu)”我有一個(gè)跟進(jìn)問(wèn)題。能否請(qǐng)管理層談一談近期“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)的表現(xiàn)?消費(fèi)者購(gòu)買力的變化是否對(duì)該業(yè)務(wù)造成影響?管理層如何看待“美觀閃購(gòu)”業(yè)務(wù)未來(lái)的增長(zhǎng)潛力?
陳少暉:我很高興你提到了“美團(tuán)閃購(gòu)”,因?yàn)槲覀児芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)感到特別興奮,對(duì)其增長(zhǎng)潛力也非常有信心。
正如大家看到的那樣,自今年以來(lái),“美團(tuán)閃購(gòu)”實(shí)現(xiàn)了非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。我們認(rèn)為宏觀環(huán)境的變化對(duì)“美團(tuán)閃購(gòu)”的影響并不大,線上產(chǎn)品的滲透率仍在進(jìn)一步提升。“美團(tuán)閃購(gòu)”覆蓋了更廣泛的地理區(qū)域,我們也在和越來(lái)越多的區(qū)域性特色品牌、新興品牌合作,吸引更多來(lái)自低線城市的中小型商戶加入。
我們希望“美團(tuán)閃購(gòu)”能夠與傳統(tǒng)的線下供應(yīng)商互為補(bǔ)充。舉例來(lái)說(shuō),“美團(tuán)閃購(gòu)”吸引了非常多的外部合作伙伴、商家選擇與美團(tuán)平臺(tái)合作。從二季度來(lái)看,“美團(tuán)閃購(gòu)”訂單量持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。盡管業(yè)務(wù)基數(shù)很高,我們預(yù)計(jì)2023年三季度乃至2023年全年,“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量應(yīng)該會(huì)快于“美團(tuán)外賣”業(yè)務(wù),2024年可能會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)近五年的業(yè)務(wù)發(fā)展,“美團(tuán)閃購(gòu)”已經(jīng)逐漸由“需求驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“供給驅(qū)動(dòng)”。傳統(tǒng)線下零售商、品牌對(duì)線上按需配送渠道的崛起非常歡迎,這也能夠豐富我們的線上產(chǎn)品供應(yīng)種類。二季度,我們看到越來(lái)越多的線下零售商愿意加入到“美團(tuán)閃購(gòu)”之中,也更愿意將廣告資金分配到平臺(tái)上。未來(lái),我們將致力于幫助商家進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。我們相信上述努力能夠幫助改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
從二季度數(shù)據(jù)來(lái)看,有近60%的美團(tuán)外賣用戶已經(jīng)成為“美團(tuán)閃購(gòu)”的用戶。但不同品類的滲透率仍有非常大的增長(zhǎng)空間。“美團(tuán)閃購(gòu)”與“美團(tuán)外賣”將在用戶群、營(yíng)銷、配送方面形成更大的協(xié)同效應(yīng)。在今年八月份,我們將“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)與“美團(tuán)外賣會(huì)員計(jì)劃”相結(jié)合,以期產(chǎn)生更強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。
未來(lái),我們相信“按需零售”將逐漸形成有效閉環(huán),供給與需求能夠協(xié)同發(fā)展。我們也非常有信心美團(tuán)平臺(tái)將成為“能滿足消費(fèi)者所有購(gòu)物需求”的平臺(tái),幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)不同品類產(chǎn)品的按需配送。我們將逐漸滲透到更多產(chǎn)品品類、更多地區(qū),覆蓋更多的用戶群體。
中金分析師Yang Bai:今日我們看到美團(tuán)正式發(fā)布了第一代配送無(wú)人機(jī)。能否請(qǐng)管理層與我們分享一些有關(guān)無(wú)人配送的想法?比如無(wú)人車、無(wú)人機(jī)配送等。美團(tuán)的定位在哪?未來(lái)圍繞自動(dòng)化配送領(lǐng)域,美團(tuán)有哪些投資計(jì)劃與前景?低空物流配送網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)化配送是否已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用了?這些新技術(shù)的應(yīng)用將如何優(yōu)化美團(tuán)的配送效率、降低配送成本?
王興:無(wú)論是無(wú)人機(jī)(UAV)還是無(wú)人車,它們的發(fā)展其實(shí)都取決于美團(tuán)的自動(dòng)駕駛能力如何。它們的出現(xiàn)正是零售產(chǎn)業(yè)與科技發(fā)展之間協(xié)同的最好例子。這也恰恰是美團(tuán)的戰(zhàn)略之一,即“零售+科技”。
自2016年年底美團(tuán)開(kāi)始涉足自動(dòng)駕駛領(lǐng)域,目前已經(jīng)在北京、深圳兩地完成相關(guān)測(cè)試。截至今年六月底,我們的自動(dòng)駕駛配送累計(jì)完成訂單量已超330萬(wàn)。疫情期間,我們的無(wú)人車被派往上海等地,為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、校園、醫(yī)院等地的人們配送生活必需品。
與此同時(shí),我們不斷對(duì)軟件、硬件及運(yùn)營(yíng)效率做出改進(jìn)與優(yōu)化。隨著配送量的不斷攀升,我們預(yù)計(jì)未來(lái)自動(dòng)駕駛配送訂單的成本將有所下降。而隨著我們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的持續(xù)投入與不斷迭代,我們希望能夠?qū)o(wú)人配送與傳統(tǒng)配送相整合,在城市層面建立高效的混合配送網(wǎng)絡(luò)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,自動(dòng)駕駛配送不僅能提高配送效率,同時(shí)也能在騎手短缺時(shí)補(bǔ)充運(yùn)力。
無(wú)人機(jī)配送方面。自2017年起,美團(tuán)內(nèi)部開(kāi)始研發(fā)無(wú)人機(jī)配送,并于2021年在深圳正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。此后,我們的無(wú)人機(jī)配送已經(jīng)完成了近17萬(wàn)份訂單。今年七月,我們?cè)谏虾M瞥隽嗣缊F(tuán)第四代無(wú)人機(jī),無(wú)論是其安全性、經(jīng)濟(jì)型還是環(huán)境適應(yīng)性都有著顯著提高。新一代美團(tuán)無(wú)人機(jī)更易使用,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)。
我們相信無(wú)人機(jī)配送能夠解決高峰時(shí)段的配送能力限制,尤其是在一些人口密度較高的城市地區(qū)。無(wú)人機(jī)配送還能在某些傳統(tǒng)配送無(wú)法觸達(dá)的場(chǎng)景下完成任務(wù),如旅游景點(diǎn)、大型主題樂(lè)園、自然公園以及超長(zhǎng)距離配送等。
目前來(lái)看,美團(tuán)對(duì)自動(dòng)駕駛配送的探索戰(zhàn)線拉得非常長(zhǎng)。我們希望能在未來(lái)打造由無(wú)人機(jī)、無(wú)人車以及傳統(tǒng)地面騎手共同組成的配送網(wǎng)絡(luò)。我相信這種配送組合能夠有效提高運(yùn)營(yíng)效率,解決配送能力短缺的問(wèn)題,滿足各領(lǐng)域消費(fèi)者的多元需求。
未來(lái),我們將繼續(xù)研發(fā)自動(dòng)駕駛配送技術(shù),進(jìn)而驅(qū)動(dòng)美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期發(fā)展與迭代。必須要承認(rèn)的是,這其中有非常多的技術(shù)挑戰(zhàn),同時(shí)也存在一系列的監(jiān)管問(wèn)題。所以請(qǐng)大家耐心等待。在這條路上我們已經(jīng)走了六、七年了,千里之行始于足下,一切才剛剛開(kāi)始。我們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)有著充足的耐心,也請(qǐng)各位投資者對(duì)我們保持耐心。
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