1月7日起，一年一度的春運正式拉開帷幕。春運是人員流動規模最大、出行最為集中的時期，特別是今年，許多已經很久沒有回家的游子即便跨越山川湖海，也要和家人在一起過個團圓年。與此同時，為更好地滿足消費者置辦年貨、籌備佳禮的需求，以“過年，還得是京東”為主題的京東年貨節現已全面開啟。同時，2023年“年貨春運”也正式啟動。

　　兩年沒有回家過年的小張就決定今年要回家和父母親戚過個團圓年。他提前購買了車票，并且開始認真思考該準備什么樣的“年貨”：送紅包少些心意，帶煙酒美食不僅旅途攜帶不便，也少了點新意。

　　后來，小張了解到，為了讓大家踏實辦年貨，無憂送年禮，京東全鏈路服務提供系列保障措施，讓每一位消費者過上“省心年”。特別是京東推出針對電視、冰箱的“即送即裝”服務，今年春節不打烊，讓消費者春節期間也能享受到暖心好服務。為保證大年三十之前全家人能看上新電視，小張在下單的同時，選購了京東的“即送即裝”服務。結果人還沒踏上回家的列車，家里的父母就告訴小張，新電視已經送貨上門而且直接給安裝就位，這讓小張感到非常驚喜。

　　

 

　　在消費者的認知中，電視、冰箱等大家電的送貨和安裝一直都是分開的。安裝還得再自行預約師傅上門時間，要是碰上春節這樣的節假日，安裝的時間就更加不確定了。京東推出的“即送即裝”服務，就是指消費者在京東下單電視、冰箱時，只需選擇購買“即送即裝”，或選擇包含“即送即裝”服務的商品，下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調試四步一體化服務，同時服務進度可隨時查看，安裝價格透明，讓消費者在電器送裝方面擁有了全新體驗。

　　依托于京東供應鏈及數字化技術能力，京東對京東物流小哥進行安裝技能培訓，讓 “京東配送員” 同時成為“走進消費者家中提供關鍵服務的送裝工程師” 。目前，京東電器“即送即裝”服務已覆蓋全國京東物流配送區域，有近萬名京東小哥取得送貨安裝的資質認證，

　　與此同時，為保障消費者的售后服務體驗，京東“即送即裝”服務還推出18項標準規范，不僅在安裝前進行線路檢查并拆箱驗機，掛壁安裝時還將與消費者確定安裝點位，并進行墻面檢測。安裝過程中，也同步做好防塵工作，確保地面無因打孔安裝造成的落塵。安裝完畢后進行機器調試，給予消費者相應的使用指導，并將現場遺留垃圾打包清理帶走。

　　

 

　　值得一提的是，截至目前，“即送即裝”服務已累計為消費者節省安裝等待時間近600萬個小時。特別是在此前的京東11.11期間，京東“即送即裝”受到消費者的一致好評。有消費者表示，自己給住在農村的父母買的電視，非常快就送貨到家而且到貨就直接安裝，不用再另外預約，一站式服務太省心了!也有消費者留言表示，京東“即送即裝”服務的安裝師傅特別熱情、有耐心，不僅工作細致規范，安裝完畢后還手把手教會了家里的老人怎樣操作，給師傅點贊!

　　京東的“即送即裝”服務解決了消費者在購買電視、冰箱時遇到的送貨安裝不同步、預約安裝費時費力、價格不透明等種種問題，特別是此次推出的“即送即裝“春節不打烊，更為消費者提供了確定性的家電送裝服務體驗，為春節消費添了一份保障。