據工信部網站發布，4 月 12 日，工業和信息化部信息通信管理局聽取騰訊公司關于“3・29”微信業務異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產管理制度、落實網絡運行保障措施，堅決避免發生重大安全生產事故，切實提升公眾業務安全穩定運行水平。

　　下一步，工業和信息化部信息通信管理局將深入貫徹落實關于提高公共安全治理水平的決策部署，統籌發展和安全，持續加大信息通信行業安全生產監管力度，指導電信業務經營者嚴格落實主體責任、完善保障措施、強化事故應急處置能力，以高水平網絡運行安全保障信息通信行業高質量發展。

　　3 月 29 日凌晨，騰訊旗下的微信、QQ 等業務出現了功能異常，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件傳輸、QQ 空間和 QQ 郵箱在內的多個功能無法使用。

　　雖然該故障在當天稍晚時候就被修復，但據了解，本次事故由廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將其定義為公司一級事故。為此，騰訊對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰。騰訊管理層認為，這次故障暴露了公司在容災設計和應急預案方面存在的不足，有關業務部門的風險防范意識不到位。

　　微信作為國民級應用，不僅承載了大量個人用戶的社交需求，還支持了企業微信、小程序等 B 端業務的運行。如果故障發生在重要時期，可能會造成巨大的損失和影響。

　　截至去年四季度末，微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶數 13.13 億，QQ 移動終端月活 5.72 億。