“五一”假期實(shí)體經(jīng)濟(jì)熱鬧非常，蘇寧易購(gòu)全國(guó)門(mén)店買(mǎi)家數(shù)同比去年“五一”首日增長(zhǎng)32%，全國(guó)門(mén)店訂單量同比增長(zhǎng)47%。為做好服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)近百位高管紛紛下終端督戰(zhàn)，盯緊門(mén)店、物流、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)讓顧客逛得滿(mǎn)意、買(mǎi)得開(kāi)心。據(jù)了解，此次下終端的高管覆蓋商品、營(yíng)銷(xiāo)管理、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)、零售云、物流、家樂(lè)福等多個(gè)體系。

　　假期首日，蘇寧易購(gòu)空氣環(huán)境產(chǎn)品事業(yè)部總裁徐仲來(lái)到太原蘇寧易購(gòu)門(mén)店，現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)五一活動(dòng)期間，包括美的等品牌在內(nèi)的中央空調(diào)滿(mǎn)萬(wàn)返千，并加碼免費(fèi)勘探、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免安裝費(fèi)等九免服務(wù)。

　　蘇寧易購(gòu)冰洗產(chǎn)品事業(yè)部總裁孫波先后去到武漢、成都蘇寧易購(gòu)門(mén)店，檢查指導(dǎo)大區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售工作。蘇寧易購(gòu)“五一嗨購(gòu)家電節(jié)”期間，冰洗單品滿(mǎn)返10%、冰洗套購(gòu)滿(mǎn)贈(zèng)松下吹風(fēng)機(jī)、剃須刀、微波爐等活動(dòng)，吸引了不少顧客。

　　五一假期，縣鎮(zhèn)消費(fèi)潛力釋放，蘇寧易購(gòu)“五一電器嗨購(gòu)節(jié)”覆蓋全國(guó)13000家門(mén)店，為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者提供“近在家門(mén)口”的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)零售云公司總裁范懷偉來(lái)到武漢，走訪(fǎng)零售云門(mén)店，對(duì)門(mén)店服務(wù)進(jìn)行零距離指導(dǎo)。

　　售前的服務(wù)要抓，售后的服務(wù)也要保障到位。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)物流集團(tuán)蘇寧幫客公司副總裁韓景濤，五一期間駐守南寧，先后走訪(fǎng)蘇寧易購(gòu)直營(yíng)門(mén)店、零售云店、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等一線(xiàn)終端，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　此次蘇寧易購(gòu)近百位高管去到全國(guó)各大核心終端，一方面與消費(fèi)者面對(duì)面交流，近距離服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)需求;另一方面也給到一線(xiàn)強(qiáng)有力的支持，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)資源，高效解決門(mén)店、售后等一線(xiàn)在服務(wù)消費(fèi)者的過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　作為代表性的零售企業(yè)，蘇寧易購(gòu)歷來(lái)有“大忙”期間高管下終端的傳統(tǒng)，如今隨著市場(chǎng)的穩(wěn)步向好，這一企業(yè)文化也得到了發(fā)揚(yáng)和傳承。