產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮涌動(dòng)，中國家電行業(yè)也正在經(jīng)歷一場“變局”。面對市場需求和數(shù)字化技術(shù)不斷變化迭代，家電產(chǎn)業(yè)的邊界、企業(yè)的經(jīng)營模式以及競爭方式都發(fā)生巨大改變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必由之路。

　　

 

　　作為全球知名大型家電類企業(yè)，海爾集團(tuán)在信息化建設(shè)方面一直居于行業(yè)前列。在近年來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)口，海爾始終順應(yīng)趨勢，持續(xù)探索創(chuàng)新，借助數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高管理效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，踏出了自己的成功之路，也成為了中國制造行業(yè)轉(zhuǎn)型道路上的燈塔，為其他企業(yè)提供了重要樣板與經(jīng)驗(yàn)參考。

　　端點(diǎn)科技2012年成立，2013年首次攜手海爾進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。在相伴的十年里，端點(diǎn)科技始終秉承技術(shù)匠心，不斷創(chuàng)新突破，傾力為海爾打造全方位的數(shù)字化體系，幫助海爾在面對不斷推陳出新的市場變遷和客戶需求時(shí)始終立于數(shù)字化潮頭。

　　1、人人創(chuàng)客Hbase平臺(tái)：承接海爾戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一棒

　　2013年海爾集團(tuán)開始實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從家電銷售企業(yè)向智慧家庭的用戶交互平臺(tái)轉(zhuǎn)變，并提出了企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化的“三化”目標(biāo)。在營銷手段上也告別傳統(tǒng)簡單的銷售模式，開啟了多樣的TOC新型銷售模式，如商圈小微、企業(yè)團(tuán)購、TOC并聯(lián)等。

　　為此海爾建設(shè)了多個(gè)相應(yīng)的IT系統(tǒng)來支撐這些業(yè)務(wù)，與此同時(shí)也迎來了新的挑戰(zhàn)。這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)多為獨(dú)立開發(fā)，功能存在重疊，系統(tǒng)架構(gòu)較為混亂，用戶、產(chǎn)品等資源無法共享。當(dāng)需要開啟新的銷售模式時(shí)，仍需要獨(dú)立開發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)周期長，落地速度慢。

　　

 

　　因此，海爾著手打造人人創(chuàng)客Hbase平臺(tái)，將這些獨(dú)立系統(tǒng)整合在一起，通過“平臺(tái)+店鋪”體系搭建平臺(tái)型電商，將各業(yè)務(wù)模式的后端數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)一管理，使用一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)前臺(tái)來支撐各業(yè)務(wù)模式的不同流程與規(guī)則，實(shí)現(xiàn)訂單、支付、結(jié)算和運(yùn)營等管理功能，并依托這一平臺(tái)擴(kuò)展新的銷售模式。

　　端點(diǎn)科技深度參與了海爾Hbase平臺(tái)建設(shè)，幫助海爾通過商圈小微平臺(tái)打通了內(nèi)部工廠直發(fā)模式OMS、VOM、物流配送、售后服務(wù)等全流程業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對多業(yè)務(wù)模式的支撐和靈活擴(kuò)展，成功承接起海爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　2、海達(dá)源采購平臺(tái)：打造共創(chuàng)共贏生態(tài)圈

　　繼Hbase平臺(tái)之后，端點(diǎn)科技又迅速投入到海爾海達(dá)源采購平臺(tái)建設(shè)之中，著手解決企業(yè)管理層以及需求、采購、財(cái)務(wù)等各部門對采購業(yè)務(wù)提出的不同訴求。

　　海達(dá)源采購平臺(tái)的建設(shè)初衷是將原有封閉串聯(lián)的零件采購轉(zhuǎn)型為開放并聯(lián)的用戶交互平臺(tái)，讓原有的零件供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為模塊供應(yīng)商，由按圖紙?zhí)峁┝慵�轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛脩籼峁�滿足個(gè)性化需求的模塊化方案。海爾與供應(yīng)商之間也從原有的單純買賣關(guān)系，提升為共同面向用戶、共創(chuàng)共贏的合作伙伴關(guān)系。

　　

 

　　端點(diǎn)科技助力海爾打造了這個(gè)涵蓋需求管理、采購商城、采購尋源、采購執(zhí)行、合同管理、供應(yīng)商管理、供需協(xié)同等功能的平臺(tái)。供應(yīng)商可以通過企業(yè)采購門戶入駐平臺(tái)并與自身的系統(tǒng)互聯(lián)對接，另一方面平臺(tái)也可以與海爾內(nèi)部各IT系統(tǒng)對接，形成企業(yè)采購大數(shù)據(jù)池，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。

　　海達(dá)源采購平臺(tái)幫助海爾達(dá)成了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、陽光采購、降本增效等目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)從事務(wù)性采購向戰(zhàn)略性采購轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化變革道路上邁出了新的一步。

　　3、互聯(lián)互通平臺(tái)：為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供源動(dòng)力

　　隨著數(shù)字化變革的逐漸深入，海爾建設(shè)了多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與平臺(tái)，用戶可以通過線下門店、微博、微信等自媒體、官網(wǎng)社區(qū)群、優(yōu)家APP、各產(chǎn)業(yè)APP、商城、微店等不同渠道，與海爾進(jìn)行交互。這些用戶信息散布在各個(gè)交互入口，難以統(tǒng)一收集，無法完全共享。更重要的是，這些“煙囪式”系統(tǒng)的會(huì)員數(shù)據(jù)沒有打通，在面對全渠道營銷等新需求時(shí)，無法充分利用已有的業(yè)務(wù)沉淀。

　　于是，2015年海爾啟動(dòng)了互聯(lián)互通平臺(tái)即企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)項(xiàng)目，希望能通過這一平臺(tái)來搭建各能力數(shù)據(jù)中心和服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和服務(wù)共享，將系統(tǒng)部署模式從分散式管理轉(zhuǎn)變成集中式管理。

　　

 

　　互聯(lián)互通平臺(tái)依托底層數(shù)據(jù)庫，將各種業(yè)務(wù)流程對底層的需求分解為基礎(chǔ)服務(wù)與能力中間件，在此之上通過共享服務(wù)中臺(tái)的方式，根據(jù)生產(chǎn)、交易、物流、用戶等不同板塊的業(yè)務(wù)流程需求分別整合相應(yīng)的服務(wù)能力，來支撐已有的人人創(chuàng)客、海爾商城、海達(dá)源采購平臺(tái)等不同系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶運(yùn)營中心來對不同類型的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和運(yùn)營。

　　在這一項(xiàng)目中，端點(diǎn)科技提供的解決方案幫助海爾成功搭建起共享業(yè)務(wù)中臺(tái)，通過會(huì)員中心、權(quán)益中心、內(nèi)容中心、活動(dòng)中心、媒介中心、用戶中心、積分中心、交互中心等多個(gè)功能模塊，支撐起各業(yè)務(wù)板塊圍繞用戶開展的各種業(yè)務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步夯實(shí)海爾數(shù)字化變革基礎(chǔ)。

　　4、創(chuàng)新不止，數(shù)字化變革腳步不停

　　作為家電市場的“排頭兵”，海爾在數(shù)字化變革道路上的腳步始終未曾停歇。近期，海爾集團(tuán)再次與端點(diǎn)科技合作，著力打造集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)字化間采平臺(tái)。

　　海爾期望通過數(shù)字化間采平臺(tái)的建設(shè)，全面提升集團(tuán)所有領(lǐng)域的采購業(yè)務(wù)效率，構(gòu)建全流程、智能化的采購管理體系和組織協(xié)同能力，為用戶和伙伴帶去更好的體驗(yàn)。值得一提的是，出于對集團(tuán)統(tǒng)一性發(fā)展的考慮，間采平臺(tái)將與海達(dá)源平臺(tái)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)直接采購和間接采購的統(tǒng)一入口管理。

　　

 

　　為此，端點(diǎn)科技設(shè)計(jì)了“一個(gè)底座、兩個(gè)中臺(tái)、多端呈現(xiàn)、統(tǒng)一入口”的建設(shè)架構(gòu)。以供應(yīng)商全生命周期管理和物料全生命周期管理為建設(shè)主線，支撐設(shè)備、行政、基建、研發(fā)、商旅、物流等集團(tuán)所有板塊的間接采購業(yè)務(wù)。目前，這一項(xiàng)目正在實(shí)施過程中。

　　除了上面提到的項(xiàng)目，海爾的數(shù)字化建設(shè)旅程中也經(jīng)常能看到端點(diǎn)科技的身影。如海爾日日順商城、海爾團(tuán)購平臺(tái)等，都是典型代表。

　　作為多年的合作伙伴，海爾集團(tuán)充分認(rèn)可端點(diǎn)科技的技術(shù)與實(shí)踐能力。端點(diǎn)科技將持續(xù)與海爾集團(tuán)緊密攜手，在數(shù)字化旅途中攜手前行，充分發(fā)揮雙方在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式上的優(yōu)勢，為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型探索新的道路。

　　未來，端點(diǎn)科技將會(huì)圍繞更多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型特點(diǎn)與趨勢，提供更貼合企業(yè)當(dāng)下需求的解決方案，驅(qū)動(dòng)行業(yè)互聯(lián)互通，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和數(shù)字化變革，攜手更多的企業(yè)邁向數(shù)字化新里程碑。