6月15日晚8點，淘寶天貓618第二波售賣將正式開啟，至20日晚24點結束，全場每滿300減50，還可疊加使用88VIP大額券。從618第二波開始，天貓全面升級手機家電服務，包括買家電送免費清洗、1年延保服務。

　　針對舊手機回收打款流程長、舊空調大件家電處理難、電器清洗服務貴、送貨安裝等待時間長、體驗差等痛點，天貓針對性升級了一系列服務，包括以舊換新、即送即裝，0元家電清洗、晚到必賠、買即送1年延保等服務，為消費者的購物體驗保駕護航。消費者打開淘寶APP，進入618主會場，點擊“家電服務”會場即可下單體驗以上服務。

　　

 

　　(以舊換新、免費清洗服務圖)

　　在天貓618期間選擇“以舊換新”方式購買數碼家電，用戶舊機線上估價后，直接拿錢抵扣新機貨款，還能享平臺&商家&回收商多重補貼優惠。換新流程更順暢，拿錢更快速。

　　還有家電貨到即安裝，300城可享即送即裝服務;0元清洗服務，購買指定的空調、洗衣機、油煙機、冰箱、熱水器等大家電商品可獲贈一次上門家電深度清洗權益。買清潔電器，就送一年平臺延長保修，修不好直接換新。

　　同時，為確定性配送時效體驗，天貓提供晚到必賠服務。消費者購買帶有“晚到必賠”標識的商品，未在承諾時效內送達的，就可獲得一定金額的延誤配送賠償。

　　針對老年銀發族群體，天貓家電聯合蟻巢服務公司推出適老家電服務標準，為老年人群體的家電服務做了全面升級。包括適老產品送裝同步，送到既安裝;架設老年人工客服專線，免去手機操作的繁瑣步驟;一年兩次的家電體檢服務;24小時上門維修等。

　　新、變革，也是淘寶天貓的兩大核心關鍵詞。來自淘寶天貓618商家大會信息顯示，今年淘寶天貓618，淘寶以“歷史級的巨大投入”持續升級用戶產品、投入服務和物流建設，做好用戶體驗，提供有保障的新服務體驗，讓大家買得安心、舒心。