家電消費(fèi)網(wǎng)5月22日訊   昨天，戴森在其官方微信與愛(ài)回收平臺(tái)正式上線“戴森以舊換新輕松購(gòu)”服務(wù)。對(duì)此，戴森方面表示，作為戴森不斷完善用戶體驗(yàn)、品牌服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，該服務(wù)旨在支持更多本土戴森用戶以?xún)?yōu)惠禮遇、輕松換購(gòu)的方式體驗(yàn)到戴森的最新產(chǎn)品與科技，同時(shí)推動(dòng)可持續(xù)的生活方式并幫助激發(fā)消費(fèi)活力。

　　據(jù)了解，“戴森以舊換新輕松購(gòu)”服務(wù)覆蓋了戴森地板清潔和戴森環(huán)境護(hù)理兩大類(lèi)產(chǎn)品。戴森通過(guò)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)愛(ài)回收的全程合作，為用戶提供兼具科學(xué)、可靠和效率的以舊換新服務(wù)。用戶在通過(guò)回收價(jià)預(yù)估、上門(mén)/物流回收、質(zhì)檢報(bào)價(jià)等流程后，可以選擇通過(guò)以舊換新抵用券或現(xiàn)金的形式獲得舊機(jī)回收金額。在此過(guò)程中，戴森將攜手愛(ài)回收充分保障戴森用戶權(quán)益、與消費(fèi)者共建信任鏈條。

　　該服務(wù)在戴森微信小程序、戴森上海直營(yíng)門(mén)店(除大丸百貨)和愛(ài)回收官方渠道首發(fā)，后續(xù)將開(kāi)放更多渠道和門(mén)店，為廣大消費(fèi)者提供便利。

　　值得一提的是，選擇以舊換新抵用券進(jìn)行產(chǎn)品回收的用戶在舊機(jī)回收金額之上還將獲得戴森官方提供的以舊換新補(bǔ)貼。這一優(yōu)惠禮遇讓戴森用戶的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)更加周到劃算，滿足了不少中國(guó)消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)的升級(jí)需求，讓戴森最新的先鋒科技更廣泛地惠及中國(guó)消費(fèi)者，為“消費(fèi)提振”宏觀趨勢(shì)下激發(fā)消費(fèi)活力提供助力。

　　此外，戴森還針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求推出了一系列品牌服務(wù)——從貼合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的線下和線上選購(gòu)服務(wù)到一站式的機(jī)主服務(wù)，戴森將本土市場(chǎng)生態(tài)與創(chuàng)新技術(shù)充分結(jié)合，為中國(guó)消費(fèi)者提供更安心、更便捷、更高效的品牌服務(wù)體驗(yàn)。

　　為了幫助中國(guó)消費(fèi)者更高效、精準(zhǔn)地選購(gòu)符合自身清潔需求的產(chǎn)品，戴森在持續(xù)完善以直營(yíng)體驗(yàn)店為代表的一系列線下選購(gòu)服務(wù)之外，還推出了以線上微信生態(tài)圈、多平臺(tái)官方直播和VR體驗(yàn)為代表的線上選購(gòu)方式，在數(shù)字化土壤之上，為中國(guó)消費(fèi)者提供深入體驗(yàn)產(chǎn)品、輕松選購(gòu)產(chǎn)品的多樣化渠道。

　　與此同時(shí)，從開(kāi)箱到售后的一站式機(jī)主服務(wù)也讓用戶體驗(yàn)安心無(wú)憂。今年早前，戴森推出全面的“戴森機(jī)主服務(wù)”，其中包括遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)(Virtual Service Engineer，簡(jiǎn)稱(chēng)VSE)，讓用戶足不出戶就能獲得戴森工程師的一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，幫助用戶跨越空間、時(shí)間障礙，在平均8分鐘內(nèi)解決部分產(chǎn)品咨詢(xún)及維修需求，輕松獲得戴森人性化的售后服務(wù)。不僅如此，如遇機(jī)器需寄出送修且送修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，戴森還提供設(shè)備維修期間的備用機(jī)服務(wù)[1]，確保無(wú)縫的產(chǎn)品使用和靈活的售后體驗(yàn)。

　　家電產(chǎn)業(yè)觀察家認(rèn)為，此次全新推出的“戴森以舊換新輕松購(gòu)”不僅是戴森卓越用戶體驗(yàn)的重要構(gòu)成，更是戴森基于不斷升級(jí)的本土消費(fèi)需求、完善本土定制化品牌服務(wù)的又一重大實(shí)踐。(段淺量)