想買臺稱心的電視，但市面上產品繁多，不知道怎么選才好。不如看看哪些品牌電視的用戶滿意度高?

　　近日，中國標準化研究院顧客滿意度測評中心聯合清華大學經濟管理學院中國企業研究中心，共同發布了2023年產品顧客滿意度調查結果。在電視領域，海爾滿意度得分最高。這是自2003年顧客滿意度調查出爐以來，海爾電視累計19年用戶滿意度第一，行業唯一。

　　之所以能19年保持用戶滿意度第一，其實是源于用戶的信賴，一方面得益于海爾電視在原創科技方面的持續創新，并通過智慧觀影、智慧互聯等場景滿足用戶日益多元化的需求;另一方面也離不開海爾電視在服務領域的探索，從前置設計、安裝調試到用戶關懷，持續滿足用戶的需求，擴寬增長空間。

　　

　　專注科技，以極致品質領跑行業

　　從2023年產品顧客滿意度調查結果中不難看出，用戶最關心的依舊是領先科技所帶來的音畫效果及做工精細化程度。深耕行業25年的海爾電視，始終以用戶需求為中心，通過持續不斷的科技升級來滿足用戶沉浸式觀影需求，同時在顯示技術和質量把控等領域堅持創新，為用戶打造極致的音畫體驗。

　　其中，在音質科技方面，海爾電視及旗下高端品牌卡薩帝電視創新采用六大主頻單元、雙高音單元和超下潛低音系統組成Hi-Fi音響架構，可實現虛擬5.1環繞聲效果，升級影院級音效。同時，搭配杜比全景聲和獨有的S3D虛擬環繞聲算法，聲場的空間感和包圍感，能給您帶來全方位的震撼聲場和沉浸影院級體驗。

　　在畫質科技方面，以海爾智愛屏V8-MAX為例，創新采用“納米廣色域”科技，不僅色域高、色度純、色彩持久、壽命更長，還能通過精準動態控制技術，進行高精度色彩還原與校準，大幅提升顯示效果。再配合MEMC運動補償技術和高刷新率，讓、畫面動態表現既真實又絲滑，滿足用戶高清真實的觀感需求。

　　而在健康科技方面，屏幕自動調整護眼模式，減少有害藍光，讓孩子看電視不傷眼，節目內容更適配，為家長和兒童提供“放心看”的解決方案。同時，海爾電視還能聯動血壓儀、血糖儀等設備，為用戶提供全方位、智能化的健康監測服務，隨時關注父母健康，幫助父母養成健康飲食及作息方式。

　　另外，在人性科技方面，海爾電視更加貼近用戶實際需求，使用更人性化。例如，適老化人機交互模式，可以為父母定制更加便捷的服務。同時海爾電視還能通過多方、多端口的面對面視頻高清通話，讓家人之間有了溝通的新方式。另外，遠程看護功能不僅可以語音即時通話，還可以讓用戶實時查看家庭狀態。

　　

　　發力場景，成為智慧科技先行者

　　萬物互聯的物聯網時代帶動了智能家居的興起，讓家電不再是單純的硬件，而是智慧網器和整個智慧家庭中的一員。電視也不僅僅是家庭的觀影、娛樂中心，更是整個智慧家庭的控制中心。

　　在硬件智能化、產業生態化的物聯網時代背景下，海爾智家順應時代，依托三翼鳥場景品牌開啟了智慧場景變革新時代，成為智慧家庭場景的引領者。

　　在三翼鳥智慧客廳中，海爾電視不僅能與8000多款智能家電互聯互通，還能提供主動式的服務。例如，當用戶回到家只需說一句：“你好電視，我回來了”，這時，屋內燈光會自動開啟，窗簾自動關閉，空調也會調整到適宜的溫度。電視不但會自動跳轉到之前觀看的節目，還會顯示家電運行狀態，真正實現一屏控全家，帶來全場景的智慧生活新體驗。

　　

　　升級服務，以全流程服務滿足需求

　　用戶滿意背后還有海爾電視服務的持續引領。眾所周知，過去人們都是先裝修后買電視，而現在，電視也成為了前置產品，甚至業內還流行一句話：“電視不定，裝修不搞，客廳不做”，這就要求企業要具備前期設計、后期微改及安裝的全流程服務。

　　海爾電視在“1+N”服務體系下，提供1個服務管家、整合N個生態方，全面協調設計、施工到安裝等全流程，打造高端化、場景化服務，為用戶帶來一站式個性化的場景解決方案。同時，圍繞消費者生活需求，推出全屋智裝、局改微裝、前置設計等服務，衍生出可提供家庭生活全方位服務的大生態，實現了從服務家電到服務家庭的轉型升級。也就是說，別的品牌做不到的，海爾電視都能做到。

　　

　　以寧夏的用戶劉女士為例，此前她購買了一臺某品牌85吋電視，但由于預留位置過窄，且鐵質的背景板安裝難度高，無奈只能退貨。其他品牌裝不了的，海爾電視都能裝。海爾電視工程師使用定制高強度鉆頭打孔鐵質背板，再通過伸縮掛架及定制膨脹螺栓，實現了零縫隙嵌入式安裝，解決用戶難題。

　　為劉女士量身定制的安裝服務，只是海爾電視一站式服務過程中的“縮影”。海爾電視能提供包括巖板、大理石、木板、織物背板、非承重墻等10余種特殊墻面的安裝方案，行業內唯一實現上下、左右僅1cm閃縫的平嵌安裝。更重要的是，為完善行業服務體系，海爾電視旗下高端品牌卡薩帝電視推動行業首個場景服務標準，牽頭成立了行業《智能電視場景設計定制服務規范》標準的立項，解決困擾行業多年的大屏電視入戶難、安裝難和使用難的問題，引領行業向更高標準的規范化服務邁進。

　　能夠實現19年用戶滿意度第一，既是對海爾電視產品和服務的認可，也是海爾電視布局生態場景的必然結果。未來，海爾電視依舊是以用戶需求為中心，不斷豐富用戶智慧生活場景體驗，為推動電視行業高質量發展貢獻海爾力量。