慕思戰略升級解讀:用智能科技圍捕產品極致體驗感
而作為我國家居行業的重要分支領域,中國睡眠產業的標桿品牌,慕思股份也于近日迎來了自己上市后的首次對外品牌戰略升級,并在今天杭州亞運會開幕再放大招,發布與中國國家游泳隊聯合拍攝的短片《前夜》。這是繼慕思今年7月份推出全新品牌態度片《雨眠》、以及本次戰略升級發布會上推出的概念宣傳片《小床墊》之后的又一大作。一連三部誠意之作,讓慕思的戰略升級可謂是看點十足。
家居行業已經進入綜合實力比拼
從行業發展的角度來看,當前家居處于一個較好的時代。多元的消費需求下家居企業擁有龐大的消費市場可以耕耘,工業化、信息化科技水平的發展,讓大規模非標定制、提質增效成為可以達成的現實。但從另一方面來看,當前行業總體形勢對于家居企業而言又是一個不那么好的時代。精細化的消費需求對企業的市場洞察力要求提高、普遍的產能過剩容易使行業陷入同質化內卷中、雖然發展機會多,但馬太效應下,留給中小型企業的生存空間在進一步縮小。因此,雖然我國家居行業經歷了單品到多品類、全屋定制、整家整裝的四段跨越式,但仍擺脫不了當下“常態化”的內卷。而當單品紅利不再,全渠道布局就成為企業競爭市場多元化的標配。范居士從本次慕思股份升級的戰略中也明顯感知到這一點。
首先,如果單看本次戰略升級發布會,可以發現慕思股份主要在產品力、服務力、品牌力三個維度做了具體的迭代升級。具體來看就是,產品力方面,慕思在健康睡眠的智能化技術上實現了創新突破,發布了首創行業的“潮汐算法”。據悉,該算法凝聚了慕思集團近20年積累的70多萬人體測量數據、每個月2萬份睡眠報告的大數據分析成果,融合了慕思六根睡眠文化、自適應調節算法、睡眠監測算法、睡眠分期算法和人體生物節律的 AI 智能技術,是慕思集團在智慧睡眠領域科技實力的有力體現,同時也是慕思將健康睡眠聚焦在更高維度的自然規律、生命律動、睡眠節律上的深度洞察。

服務力方面,慕思豐富了王牌服務品牌之一“金管家”的服務項目,將原有的慕粉權益增擴至私人定制、睡眠評測、除塵除螨服務、積分商城兌換、VIP出行、睡眠文化之旅、沙龍活動、新年禮遇、1V1專屬管家和數字化服務等十大權益。以全場景式服務體系取代單一的睡眠產品售后服務。品牌力方面,慕思依托品牌產品研發和服務升級對供應鏈做的一次重新整合,以此對品牌積累近20年的品牌力進行有效優化。
從行業的角度來看,除技術性突破的“潮汐算法”以外,其他兩項無論是從形式、方向上都與上半年其他品牌的戰略升級區別不大。但若你足夠了解慕思股的基底就會發現,這三項背后的設計、研發、生產、服務等全產業鏈的協同發展,構成了慕思排他性的品牌護城河。作為深耕人體健康睡眠領域19年資深寢具品牌,在智能化工廠4.0的打造上,其無論耗資還是全球優質資源的整合都絲毫不輸定制。超20億的投產、工廠立庫650個容納位、超傳統3倍床網內膽儲存量、全自動數控提升的30%產出效果等,都為慕思此時落成“一床一定制”的大規模、柔性化生產,用戶個性化定制需求滿足等做了強有力的支撐。
慕思副總裁楊鑫也曾表示“在研發上,慕思一直都有著很大投入,我們2021年在研發方面投入的金額就已經達到了1.6億。而在研發團隊方面,慕思也是集合了人體工學、運動生理學、睡眠醫學、紡織工程學、環境工程學等不同領域的科學家和專家,組建了“慕思研發國際夢之隊”,為好眠產品研發提供科研保證。”,該數據甚至能與部分定制企業持平。因此,綜合地來看,新升級的戰略是慕思在全渠道閉環運營上的一次炫技,是慕思“一張好床墊”背后蘊藏著硬技術和硬實力的一次客觀呈現,是全行業進入綜合實力比拼下,慕思牢牢穩坐排頭的真實依據。
C端市場挖掘將是把確定性的利劍
近兩年,行業一直被不確定的外部因素所禁錮著,相繼暴雷的房地產、家居企業折損的大宗業務、經濟下行中市場供給的不平衡。全行業都在急切尋求“第二條增長曲線”,為此行業中大致探索出了新渠道、新品類、新需求三種增長路徑。而單從付出和回報比例來看,行業中目前多數企業更傾向于通過創新的設計和服務來滿足消費者需求,這明顯比新渠道、新業務的開發更適合企業順應市場變化,降低經營風險。在不確定的時代,這被業內稱之為確定性的增長力量。
這一經驗性方法論,投射到深耕專一領域的家居企業來說,就是以打造王牌單品的邏輯促增收,看似簡單實則不然。但從發布會上來看,慕思是將C端市場的健康睡眠、個性化私人定制的需求挖掘這條路走明白、透徹了。
就睡眠產業來看,AI智能賽道其實并不好走,稍有不慎就會將品牌置于“智商稅”的嫌疑中,因此企業必須從用戶認知培養、智能技術核心突破、用戶使用、情感、價值需求的全面覆蓋以及最后落實的產品全方位售后服務等方面狠下功夫。

由此,我們對慕思基于“潮汐算法”推出的AI智慧床墊進行功能型解讀可以發現,面對成因復雜的睡眠問題,慕思所提供的解決方案不是產品性能至上,而是服務至上。在睡眠問題不良誘因消除中,智慧睡眠產品所具有的功能是局限的,盡管發布會上對搭載了“潮汐算法”的全新慕思AI智慧床墊做了軀體分區睡眠的自我調節、智能睡眠場景中的智能設備聯動、用戶睡眠過程心率、呼吸頻率、睡眠周期等睡眠健康數據的實時監測等功能釋義,但若單向的數據輸出沒有形成信息反饋間的閉環,那么產品對于睡眠的正向干預效果可想而知。
所以我們可以看到,慕思的健康睡眠產品之外,還有兩個長期主義——健康睡眠文化倡導、家庭生命全周期的健康睡眠管家服務。品牌服務方面,慕思的金管家服務截至目前已經實現了500城地域覆蓋,保障了100萬位客戶的健康睡眠生活。健康文化倡上,由慕思堅持了十余年的慕思全球睡眠文化之旅活動仍在奔赴全球,以健康為錨,為慕粉們持續整合全球優勢睡眠資源。
因此,從宏觀來看,慕思品牌戰略的新升級不僅標志著其將睡眠產業領入AI智能賽道,正式在同行業率先開啟健康睡眠的新紀元,同時也是為行業提供了以產品力為發展基本盤,以服務力為品牌支撐、以品牌力保基業長青的高質量發展之道,助力行業跑出更多的專注健康睡眠領域的規模型企業。而從微觀來看,“潮汐算法”技術性突破,為我國睡眠產業智能化發展演繹了更多的可能性。
解決增長乏力,不止跨界一招
今年上半年的財報各大企業已經盡數披露,從整體上來看,成績不如預期,且如今距離2023年結束只剩下3個月左右,關于家居企業最后的沖刺也已經由歐派的699惠民活動拉開序幕,行業中價格戰聲討聲不斷,短暫為家居行業跨界融合的熱點發展趨勢降了些熱度。但在前有顧家在2022年年報中定制板塊營收10個億的成績來看,慕思是否會將產業重心轉移的猜測就一直在業內有流傳。
對于行業的質疑,從行業轉型升級的特點上來看,確實容易被混淆視聽,因為相比于往年部分企業在細分品類上尋求差異化戰略布局,今年上半年參賽大家居賽道的企業明顯增多,整家定制板塊成為越來越多企業轉型升級的“第一志愿”。再結合慕思股份旗下布局大家居領域的子品牌慕思V6家居這么一聯想,確實容易坐實猜測。但就正如前文中所談到的,增長乏力的破局之道遠不止渠道求新這一個,越是跟風的時代反而就越需要理智。

以價格戰內卷為例,在行業討伐聲一片中,同樣也有不少正向出圈的家居品牌,他們以差異化競爭優勢正面回擊向下兼容的價格戰。而通過回望慕思的發展脈絡以及其每一步的戰略部署,其實我們可以發現,慕思與這群價值派有著相似的品牌底色。自成立以來,慕思便以“讓人們睡得更好”為企業使命,始終專注于健康睡眠系統的研究與開發,不斷通過設計、材料和智能科技創新實現產品矩陣的迭代升級,為千萬用戶提供了高品質的健康睡眠解決方案。
所以說,無論是從慕思沉淀19年的品牌基調中,還是以未來發展的眼光推測中,轉移重心布局大家居戰略,挺進整家整裝賽道,都與之基因不兼容。而透過本次慕思的戰略升級中對健康睡眠領域的持續開拓聲明中,相信質疑者也已經明確得到了否定的回答。
而正所謂真正的勇士不懼于時代的巨浪,在筆者看來,慕思就是這樣一個積極探索變化、敢于直面不確定性、以確定性的發展捍衛長期主義的品牌。
寫在最后
據慕思聯合中國睡眠大數據中心發布的首份《中國睡眠大數據報告》中顯示,成年人的失眠率高達38.2%,近5億人存在睡眠障礙問題。而當睡眠產業經歷了1.0時代睡得更暖到2.0時代睡得更舒服,再到3.0時代睡得更健康的用戶需求轉變時。打造健康睡眠解決方案成為睡眠產業發展的必經階段,正如當前大眾對精神價值的追求已經逐漸超過單一的物質追求,所以筆者有理由相信,有著“人類無線充電器”之稱的睡眠所衍生出的健康智慧睡眠產業未來的發展潛力是巨大的。